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| 第三方物流企业客户关系管理策略研究 | |
| 引用本文： | 范波峰.第三方物流企业客户关系管理策略研究[J].中国电动车,2008(7):79-80. |
| 作者姓名： | 范波峰 |
| 作者单位： | 西南科技大学环境与资源学院 四川绵阳621010 |
| 摘 要： | 论文分析了我国TPL企业实施CRM存在的问题,结合第三方物流企业的特点,提出了我国TPL企业实施CRM的客户知识管理、差异化服务及管理信息化策略,并指出了实施要求和方法。 |
| 关 键 词： | 第三方物流 客户关系管理 策略 |
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