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| 推行星级服务打造人民满意公交 | |
| 引用本文： | 江录春.推行星级服务打造人民满意公交[J].城市公共交通,2011(7):30-31. |
| 作者姓名： | 江录春 |
| 作者单位： | 阜阳市公共交通总公司 |
| 摘 要： | 在借鉴兄弟城市公交推行星级服务的基础上,2009年11月阜阳市公共交通总公司推出了具有自身特色的星级服务管理.阜阳公交自推行星级服务管理一年来成效显著,实现了服务上水平、职工得实惠的工作目标,达到了社会满意、主管部门满意和职工满意. |
| 关 键 词： | 服务管理 城市公交 星级 公共交通总公司 服务满意度 主管部门 公共服务 阜阳市 |
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