汽修业的三国演义——谈导致汽修企业困境的50件小事（二十一）

21.顾客不是挖来的“夫将者,国之辅也。知兵之将,民之司命,国家安危之主也”。将者,“智,信,仁,勇,严＂五德必须兼备,方可成大将,所谓智者,”先见而不惑,能谋虑,通权达变也;“所谓信者＂号令一也”;所谓仁者“惠抚恻臆,得人心也”;所谓勇者“恂义不惧,能果毅也”;所谓严者“以威严肃众心也”。