|
|||||
|
|
| 对港口企业优质服务的再认识 | |
| 引用本文： | 方和敏.对港口企业优质服务的再认识[J].中国港口,2001(7):35-35. |
| 作者姓名： | 方和敏 |
| 作者单位： | 宁波港务局镇海港埠公司 |
| 摘 要： | 港口企业在市场上的竞争焦点是赢得货主（客户），而货主（客户）关心的，就是该企业对货物在位移过程中的一系列服务质量问题。优质服务体现着港口企业装卸生产的价值，要了解优质服务的真正价值，就要加深对市场竞争中优质服务的内涵的理解。 |
| 关 键 词： | 港口企业 优质服务 内涵 企业管理 服务质量 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |