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| 基于顾客价值的汽车4S店服务缺口弥合策略研究 | |
| 引用本文： | 秦远建,黄浩.基于顾客价值的汽车4S店服务缺口弥合策略研究[J].上海汽车,2008(6):41-44. |
| 作者姓名： | 秦远建 黄浩 |
| 作者单位： | 武汉理工大学 |
| 摘 要： | 文章通过对顾客价值理论的介绍及中国汽车4S店的现状分析引入了汽车4S店的服务缺口综合策略.详细分析了顾客价值角度所产生的5个缺口及综合方法,对国内汽车4S店的营销服务有普遍的启示意义. |
| 关 键 词： | 市场研究 缺口弥合 汽车 顾客价值 汽车 营销服务 意义 方法 策略 综合 分析 现状 中国 价值理论 |
| 修稿时间： | 2008年1月30日 |
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