| 我国轿车售后服务体系的发展研究 |
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| 引用本文： | 宋晓冰.我国轿车售后服务体系的发展研究[J].上海汽车,2006(5):25-27,35. |
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| 作者姓名： | 宋晓冰 |
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| 作者单位： | 武汉理工大学 |
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| 摘 要： | 汽车市场的竞争已经从单纯的价格竞争转向更深层次的服务竞争,服务质量的好坏已经成为决定消费者购买行为最重要的因素之一。文章阐述了轿车售后服务的基本概念及影响,提出了目前我国轿车售后服务体系发展存在的问题,并就我国轿车售后服务体系的建设进行了有益的探讨。
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| 关 键 词： | 售后服务 服务体系 轿车 |
| 收稿时间： | 2006-01-05 |
| 修稿时间： | 2006年1月5日 |
The Research on the Development of Cars' After Service System in China |
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| Song Xiaobing.The Research on the Development of Cars'''' After Service System in China[J].Shanghai Auto,2006(5):25-27,35. |
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| Authors: | Song Xiaobing |
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