|
|||||
|
|
| 服务与管理的坐标创新与发展的动源--上海出租汽车乘客满意度指数测评 | |
| 引用本文： | 吴同文.服务与管理的坐标创新与发展的动源--上海出租汽车乘客满意度指数测评[J].交通与运输,2003(6):8-9. |
| 作者姓名： | 吴同文 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 2003年，上海市出租汽车行业被市政府命名为明行业。在全市已建成的民航、供水、电力、燃气、出租汽车5个明行业中，出租汽车行业最具行业特性，也是创建任务最重、管理难度最大的行业。出租汽车建成明行业，依靠和加强社会监督，开展乘客满意度指数测评是一个极其重要的成功因素。出租汽 |
| 关 键 词： | 服务 管理 出租汽车 乘客满意度 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |