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| 影响旅行社员工满意度的因子分析和对策——以武汉市旅行社为例 | |
| 引用本文： | 袁俊.影响旅行社员工满意度的因子分析和对策——以武汉市旅行社为例[J].武汉船舶职业技术学院学报,2009,8(6):62-67. |
| 作者姓名： | 袁俊 |
| 作者单位： | 武汉航海职业技术学院,湖北武汉,430062 |
| 摘 要： | 旅行社员工的工作满意度直接影响到旅行社的服务质量,是衡量旅行社管理成功与否的一个重要指标。本文以武汉市8家旅行社为实证对象,进行实地问卷/访谈调查,运用SPSS12.0统计软件进行数据整理统计,对影响武汉市旅行社员工满意度的因素进行了归纳,并提出了相应的对策。 |
| 关 键 词： | 武汉市 旅行社 员工满意度 |
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