| 配送中心客户服务质量综合评价研究 |
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| 引用本文： | 范存军,郭孜政,陈振华.配送中心客户服务质量综合评价研究[J].交通标准化,2005(2):21-23. |
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| 作者姓名： | 范存军 郭孜政 陈振华 |
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| 作者单位： | 西南交通大学交通运输学院,四川,成都,610031 |
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| 摘 要： | 在确立配送中心客户服务质量综合评价指标体系的基础上，对配送中心作业的全过程进行考虑。采用定量与定性相结合的方法，建立服务质量二级模糊综合评价模型，在对配送中心的客户服务质量进行综合评价时．可以取得较好的效果。
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| 关 键 词： | 配送中心 服务质量 模糊综合评判 |
| 文章编号： | 1002-4786(2005)02、03-0021-03 |
| 修稿时间： | 2004年9月24日 |
Study on Integrated Evaluation of Client Server Quality in Distribution Center |
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| FAN Cun-jun,GUO Zi-zheng,CHEN Zhen-hua.Study on Integrated Evaluation of Client Server Quality in Distribution Center[J].Communications Standardization,2005(2):21-23. |
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| Authors: | FAN Cun-jun GUO Zi-zheng CHEN Zhen-hua |
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| Abstract: | |
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