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| 广东省公路交通服务公众满意度调查与测评 | |
| 引用本文： | 王芳.广东省公路交通服务公众满意度调查与测评[J].交通世界(建养机械),2013(8):240-243. |
| 作者姓名： | 王芳 |
| 作者单位： | 广东交通职业技术学院 |
| 摘 要： | 公众满意度能衡量交通发展为社会提供的基础设施及运输服务与用户期望的满足程度。对交通服务公众满意度的测评结果,可为交通管理部门提高和改善交通服务水平提供重要决策支持。本文以公路交通服务为研究范围,建立了公路交通服务公众满意度评价指标体系,并在广东省开展了公路交通公众满意度调查。采用基于因果关系的满意度模型及加权平均结合的方法对广东省公路交通 |
| 关 键 词： | 满意度调查 公路交通 公众满意度 交通服务 广东省 评价指标体系 满意度测评 满意度模型 服务公众 公路基础设施 |
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