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| 高速公路营运服务质量管理体系的建立与实施 | |
| 引用本文： | 吴毅洲,梁华,卢晓春.高速公路营运服务质量管理体系的建立与实施[J].广西交通科技,2002,27(4):71-73. |
| 作者姓名： | 吴毅洲 梁华 卢晓春 |
| 作者单位： | 1. 广东交通职业技术学院,广东,广州,510650 2. 广东广韶高速公路有限公司,广东,广州,510420 |
| 基金项目： | 广东省交通科研项目(2001-18) |
| 摘 要： | 以ISO9000标准为依据，介绍了高速公路营运服务质量体系的内涵，对如何建立与实施高速公路营运服务质量管理体系进行了分析，为在高速公路运营中提供安全、快捷、经济、方便、舒适的优质服务。 |
| 关 键 词： | 高速公路 营运服务 质量管理体系 服务质量 运营管理 公路运输 |
| 文章编号： | 1004-051X(2002)04-0071-03 |
| 修稿时间： | 2002年10月18 |
Establishment and Implementation of Expressway Operation Service Quality Management System |
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