对铁路多元企业适应货运组织改革的探讨 |
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引用本文: | 许炳献.对铁路多元企业适应货运组织改革的探讨[J].轨道交通,2014(1):46-48. |
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作者姓名: | 许炳献 |
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作者单位: | 洛阳铁路运通集团有限公司自备车分公司 |
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摘 要: | 在铁路货运组织改革不断推进、铁路多元企业进入转型发展关键时期的今天,铁路多元企业只有在思想观念、服务意识和科学创新管理上实现大提高,在客户、服务和营销策略上实现大突破,才能适应货运组织改革和市场经济发展的需要。要围绕货运组织改革,促进铁路多元企业的持续发展,用货运组织改革驱动铁路多元企业的创新发展:要开展科学创新管理,实施客户关系管理、探索客户营销策略、与客户建立真诚密切的长期合作关系;正确的定位不同客户,采取差异化的贴心服务,与大客户之间进行不同层面的交流沟通,提供真诚服务,共建互惠合作、双赢发展的良好愿景,促进铁路多元企业的转型升级和健康发展。
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关 键 词: | 货运改革 铁路多元 创新管理 客户关系管理 |
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