标准化建设助推公交企业管理迈上新台阶——济南公交标准化试点建设实践与思考

本文总结了济南公交开展山东省服务标准化试点以及国家级社会管理和公共服务综合标准化试点——“济南市城市公共交通服务标准化试点项目”建设的背景、具体做法、以及建设成效,分析提出了公交企业开展标准化建设所必需的诸如领导重视、加强宣传培训、持续更新完善等几点因素。