| 城市轨道交通出行者信息服务水平评价 |
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| 引用本文： | 陆卫,张宁,陈晖,黄卫.城市轨道交通出行者信息服务水平评价[J].城市轨道交通研究,2010,13(3). |
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| 作者姓名： | 陆卫 张宁 陈晖 黄卫 |
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| 作者单位： | 1. 苏州轨道交通有限公司,215006,苏州;同济大学交通运输工程学院,201804,上海
2. 东南大学教育部智能运输系统工程研究中心,210018,南京 |
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| 摘 要： | 为了提高城市轨道交通的服务水平,减少出行者在出行过程中的时空消耗,对城市轨道交通出行者信息服务评价进行了相关分析。从出行者角度出发,将城市轨道交通信息服务分为出行前信息服务、路途信息服务、车站内信息服务和列车内信息服务。根据上述分类方法来获取评价指标,同时借助轨道交通出行者满意度调查和AHP(层次分析法)分别得到各指标的满意度值和权重值。基于满意度值和权重值将信息服务指标分为四种不同类型,优化改善次序,以此提高出行者信息服务水平来吸引更多客流,营造一个优良的轨道交通出行环境。
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| 关 键 词： | 城市轨道交通 信息服务 服务水平 评价方法 |
Evaluation on Urban Rail Transit Passenger Information Service |
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| Lu Wei,Zhang Ning,Chen Hui,Huang Wei.Evaluation on Urban Rail Transit Passenger Information Service[J].Urban Mass Transit,2010,13(3). |
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| Authors: | Lu Wei Zhang Ning Chen Hui Huang Wei |
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