| 解释结构模型法(ISM)在物流业的顾客满意度指数中的应用研究 |
| |
| 引用本文： | 曹国安,张运,乔乐中.解释结构模型法(ISM)在物流业的顾客满意度指数中的应用研究[J].铁路采购与物流,2006,24(4):21-22. |
| |
| 作者姓名： | 曹国安 张运 乔乐中 |
| |
| 摘 要： | 从我国物流业消费者购买决策过程的特点出发,确认物流业的顾客满意度影响因素和内容,运用解释结构模型方法对物流业的顾客满意度的内在作用机制进行了分析,并在此基础上建立了物流业的顾客满意度指数模型.
|
| 关 键 词： | 物流业 顾客满意度 解释结构模型法 |
| 修稿时间： | 2006年6月24日 |
Research on the Application of ISM to the Index of Customers' Satisfaction Degree in Logistics Industry |
| |
| Cao Guoan,Zhang Yun,Qiao Lezhong.Research on the Application of ISM to the Index of Customers'''' Satisfaction Degree in Logistics Industry[J].Railwav Purchase and Logistics,2006,24(4):21-22. |
| |
| Authors: | Cao Guoan Zhang Yun Qiao Lezhong |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
