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| 运用改进层次分析法确定城市轨道交通服务质量 | |
| 引用本文： | 李颖.运用改进层次分析法确定城市轨道交通服务质量[J].现代城市轨道交通,2011(6):107-109. |
| 作者姓名： | 李颖 |
| 作者单位： | 西安铁路职业技术学院交通运输系,陕西西安,710014 |
| 摘 要： | 简述运用改进层次分析法确定权重系数的过程,通过对调查方法和标度的改变将新旧两种方法对比分析,得到改进的层次分析法。并将其运用到城市轨道交通服务质量评价的实例中进行检验。 |
| 关 键 词： | 城市轨道交通 改进层次分析法 标度 服务质量 乘客满意度 |
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