提高铁路货运服务质量的探讨 |
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引用本文: | 顾胜周.提高铁路货运服务质量的探讨[J].铁道货运,2014(1):48-50. |
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作者姓名: | 顾胜周 |
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作者单位: | 上海铁路局货运处,上海200071 |
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摘 要: | 在实施铁路货运组织改革的新形势下,铁路货运在物流运输业中发挥着重要作用,适时更新货运服务理念,满足客户的运输需求,提高铁路货运服务质量日益突出。通过分析当前在铁路货运服务质量中存在的服务效率低、服务意识淡薄、增值服务欠缺等主要问题,提出了提高服务效率、增强职工服务意识、提升增值服务空间等提高铁路货运服务质量的措施和建议。
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关 键 词: | 铁路货运 服务 质量 |
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