| 企业物流客户服务水平的综合评价 |
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| 引用本文： | 许秀峰.企业物流客户服务水平的综合评价[J].铁道货运,2005(3):12-14. |
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| 作者姓名： | 许秀峰 |
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| 作者单位： | 西南交通大学,交通运输学院,四川,成都,610031 |
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| 摘 要： | 企业物流客户服务水平对企业的生存和发展具有重要作用。通过对其影响因素进行系统深入的分析，用定性和定量相结合的方法建立了企业物流客户服务水平评价指标体系，并运用模糊综合评价法进行综合评价，为客观、准确地评价企业物流客户服务水平提供了借鉴。
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| 关 键 词： | 企业物流 客户服务水平 评价指标体系 模糊综合评价法 发展 借鉴 系统 定性 相结合 重要作用 |
| 文章编号： | 1004-2024(2005)03-0012-03 |
| 修稿时间： | 2004年11月25 |
The Comprehensive Evaluation of Customer Service Level of Logistics Division of Enterprise |
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| XU Xiu-feng.The Comprehensive Evaluation of Customer Service Level of Logistics Division of Enterprise[J].Railway Freight Transport,2005(3):12-14. |
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| Authors: | XU Xiu-feng |
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