|
|||||
|
|
| 根据运输服务质量特性和质量目标推行ISO9000标准认证 | |
| 引用本文： | 严纪军.根据运输服务质量特性和质量目标推行ISO9000标准认证[J].铁道技术监督,2004(4):20-21. |
| 作者姓名： | 严纪军 |
| 作者单位： | 北京铁路分局丰台西电力机务段 |
| 摘 要： | 通过分析铁路运输服务特性和铁路为客户服务目标，揭示了铁路企业在推行ISO9000质量标准认证中存在的一些不良现象，指出了ISO9000标准认证的目的，是提高铁路服务质量，从而提高铁路企业的竞争力。 |
| 关 键 词： | 运输服务质量 质量目标 ISO9000体系 铁路运输 服务质量 铁路企业 质量体系文件 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |