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| 提供诚信服务 确保用户满意——物资企业赢得用户的思考 | |
| 引用本文： | 孙洪晨.提供诚信服务 确保用户满意——物资企业赢得用户的思考[J].铁道物资科学管理,1999(1). |
| 作者姓名： | 孙洪晨 |
| 作者单位： | 铁道部第三工程局物资公司 |
| 摘 要： | 铁路物资企业长期以来为铁路的建设和运输事业发挥了重要作用。在建立市场经济过程中，铁路物资企业受到较大冲击，出现了思想观念陈旧、经营管理方式死板、服务质量不高、竞争能力不强、任务不足、效益滑坡等问题，致使许多物资企业陷入困境。如何走出困境，是物资企业应... |
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