当前我国汽车维修企业亟待解决的问题(下)

(续上期) 　　六、电脑化管理问题 　　现代汽车维修企业有两个显著特征:一是先进的检测维修设备和维修资料的应用,二是计算机网络的应用与电脑管理.是信息化和电脑技术把汽车维修企业引向现代管理模式和管理方式.企业发展的根本在于人,在于管理.“服务“将成为未来竞争最重要的手段.良好的服务包括维修服务、售前服务及售后服务.这种主动服务,就是建立稳定的客户关系,依赖于客户信息和维修档案的建立与管理.而大量的企业经营数据信息,仅凭人工来完成是难以想象的.利用电脑技术,建立企业网络数据库才是必由之路. 　　……