浅谈维修接车人员的技术问诊技巧

其实，大部分维修企业的经营管理运作都差不多，那么．为什么有的维修企业服务质量不被客户认可?除了维修管理、技术水平、设备或零件供应等问题之外，由于接车人员缺乏必要的专业技术和问诊技巧，从而误解甚至曲解客户意思，以至给下一步维修工作带来负面影响，也是一个重要原因。因此，接车人员不但要有热情的服务态度，还要有一定的专业水准。