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| 体验设计助力汽车行业突围创新困局 | |
| 引用本文： | 蒋逸明.体验设计助力汽车行业突围创新困局[J].上海汽车,2020(9). |
| 作者姓名： | 蒋逸明 |
| 作者单位： | 普华永道思略特 |
| 摘 要： | 正"体验"一词近年来不断被汽车企业提及,几乎所有车企都会强调自身品牌的客户体验,但实际上在体验的"软"、"硬"方面却面临着冰火两重天的局面。尤其在汽车行业最"硬核"的产品力上,"有配置无功能,有功能无体验"所表现出来的产品同质严重、创新面窄的问题,依然是笼罩车企产品定义的核心痛点。随着2018年中国造车新势力的入局,以及2019年海外造车新势力在中国市场的爆发,他们独特的产品定义理念为传统车企提供了寻求产品体验亮点的新视角。反观传统车企,仍深受传统 |
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