客户关系管理（CRM）在我国汽车营销中的应用

一、我国汽车营销实行CRM的必要性和可行性分析 在我国，汽车行业经历了近二十年的发展，汽车销售的主要目标市场转向了私人轿车市场和贷款购车市场。市场环境的变化，以及中国入世后汽车行业面临的挑战，都要求汽车行业的前端管理水平必须获得较大的提升。客户关系管理的理念和应用，正是适应了汽车行业的这种需求。