做好服务补救工作刻不容缓

近年来,我国的汽车维修业正逐渐走向规范化。但是,如何做好维修服务的补救工作,则很少有人研究。在进行汽车维修的过程中,操作人员的一些失误,如不小心刮花了车漆等,是难以完全避免的,因此,开展维修服务补救工作就成为提高客户感知服务质量的重要一环。我国的汽车服务业刚刚起步,对维修服务补救方面的研究不多,本文将对如何做好维修服务补救工作进行探讨。