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| 汽车后服务企业以用户为中心精细化运营（下） | |
| 引用本文： | 程千蛟.汽车后服务企业以用户为中心精细化运营（下）[J].汽车维护与修理,2023(23):5-12. |
| 作者姓名： | 程千蛟 |
| 摘 要： | <正>3以用户为中心的精细化运营以用户为中心的精细化运营，就是拆解用户全生命周期的每个环节，再结合用户画像、用户分层、需求定位、场景拆解、数据分析，对用户展开有针对性的运营策略。本文从用户全生命周期拆解、用户画像、用户分层和场景拆解等方面逐一分析。3.1用户全生命周期的拆解对于汽车后服务企业而言，处于不同生命周期内的用户，其用户价值是不同的，因此需要运营来针对处理，精细化运营。汽车后服务企业精细化运营就是要针对用户全生命周期进行管理， |