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| 提高饭店应对突发事件能力体系的构建与实施 | |
| 引用本文： | 李小玉.提高饭店应对突发事件能力体系的构建与实施[J].中国电动车,2007(11):56-57. |
| 作者姓名： | 李小玉 |
| 作者单位： | 吉首大学旅游学院 湖南 |
| 摘 要： | 饭店应对突发事件的能力不仅是衡量饭店管理水平和服务质量的重要标志之一,而且更是优质服务的必要保证.本文从饭店突发事件的特点及应对要求分析入手,探讨了提高饭店应对突发事件能力体系,并就如何提高饭店应对突发事件能力提出了对策. |
| 关 键 词： | 饭店 突发事件 体系构建 实施途径 应对能力 |
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