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| 数据挖掘在企业CRM中的研究 | |
| 引用本文： | 李忠.数据挖掘在企业CRM中的研究[J].中国电动车,2008(4):17-18. |
| 作者姓名： | 李忠 |
| 作者单位： | 江南大学 常州高等职业技术学校江苏常州213000 |
| 摘 要： | 本文主要介绍了数据挖掘的基本概念、功能分类以及数据挖掘技术在CRM中的典型应用;随后文章选择C4.5算法为本系统增加分析功能;接着对C4.5算法进行了深入的研究与分析,发现在计算速度以及生成结果的复杂性上有待改进,在此基础上提出了改进优化的方法并用程序实现,通过实验比较证明取得了良好的效果。在文章的最后用改进后的C4.5算法为本CRM系统实现了客户的保持分析功能。 |
| 关 键 词： | CRM 数据挖掘 改进C4.5算法 功能 处理 |
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