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| 汽车经销商客户关系管理七步法 | |
| 引用本文： | 黄翠明.汽车经销商客户关系管理七步法[J].汽车工业研究,2013(4):54-56. |
| 作者姓名： | 黄翠明 |
| 作者单位： | 东风柳州汽车有限公司乘用车销售公司 |
| 摘 要： | 客户关系管理是一套先进的管理思想及技术手段,它的核心内容是改善服务流程、提供客户满意。本文介绍了客户关系管理相关理论,以客户关系管理的基础理论作为基础,结合目前汽车经销商的实际情况,提出汽车经销商开展客户关系管理的七步法,提升经销商服务的客户满意度。 |
| 关 键 词： | 汽车 客户关系管理 |
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