采用ISO国际标准实现港航管理创新 |
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引用本文: | 胡金泉.采用ISO国际标准实现港航管理创新[J].中国水运,2006(12):54-55. |
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作者姓名: | 胡金泉 |
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摘 要: | 衢州市港航管理处针对港航管理中存在工作欠规范、工作质量不高,业务流程控制欠科学,工作目标难测量,新业务策划缺乏指导性等实际问题,为改变现状,形成科学化、规范化、标准化的管理模式,该处自2003年开始推行ISO9001:2000质量标准(以下简称ISO体系),三年来围绕“安全第一、服务至上、执法公正、管理科学”的主旨,引入国际标准化先进管理理念,建立了质量体系,从实践效果看,运行平稳、高效,港航管理各项工作得到科学控制,服务质量得到提高,实现港航管理理念、方法创新。
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关 键 词: | 管理创新 ISO国际标准 ISO9001:2000 国际标准化 港航管理 管理理念 服务质量 ISO体系 |
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