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| 该由谁来评估物流服务？ | |
| 引用本文： | 夏颖,郭骏杰.该由谁来评估物流服务？[J].集装箱化,2002(3):26-27. |
| 作者姓名： | 夏颖 郭骏杰 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | 大多数的物流经营人在评估他们的业绩时,仅仅依靠一些死板的数据,如运输成本降低的程度、仓库堆存的减小值等.可是,如今许多学者和业界人士都对这种传统的评估方法提出了挑战.他们认为,衡量物流服务优劣的标准不是资产负债表上的数字,而是物流服务令客户和供应方的满意程度.简言之,是客户,而非会计师,对公司的物流服务最有发言权. |
| 关 键 词： | 评估 物流服务 服务质量 客户 供应方 满意程度 物流企业 |
WI o Will Evaluate Logistics Service? (Translation) |
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| Authors: | Xia Ying Guo Junjie |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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