| 基于数据仓库的客户关系管理在证券行业中的应用 |
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| 引用本文： | 许晓东,陈娟娟,刘霞.基于数据仓库的客户关系管理在证券行业中的应用[J].舰船电子工程,2004,24(4):82-85. |
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| 作者姓名： | 许晓东 陈娟娟 刘霞 |
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| 作者单位： | 海军工程大学,武汉,430033 |
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| 摘 要： | 提出了证券行业在数据仓库的基础上实施客户关系管理，从而更好地了解客户需求，保持良好的客户关系，提高市场核心竞争力。介绍了客户关系管理、数据仓库的基本概念，详细分析了数据仓库在客户关系管理中的重要作用。
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| 关 键 词： | 证券行业 客户关系管理 数据仓库 |
| 修稿时间： | 2003年12月26 |
Application of Customer Relationship Management Based on Data Warehouse in Security Trade |
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| Xu Xiaodong,Chen Juanjuan,Liu Xia.Application of Customer Relationship Management Based on Data Warehouse in Security Trade[J].Ship Electronic Engineering,2004,24(4):82-85. |
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| Authors: | Xu Xiaodong Chen Juanjuan Liu Xia |
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| Abstract: | The article presents the application of Customer Relationship Management based on Data Warehouse in security trade for keeping good relationships with customers and promoting core competitive .The article introduces Customer Relationship Management ,Data Warehouse and the relationship of them .At last, the function of Data Warehouse in CRM is analyzed in details. |
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| Keywords: | security trade customer relationship management data warehouse |
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