做行业先锋,创精品服务,树一流品牌——中远货运实施“零距离服务” |
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引用本文: | 胡新亮
,刘勇.做行业先锋,创精品服务,树一流品牌——中远货运实施“零距离服务”[J].中国远洋航务公告,2002(9). |
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作者姓名: | 胡新亮 刘勇 |
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摘 要: | 随着世界经济持续低迷和航运集装箱运力持续增长,国际集装箱运输市场竞争日趋激烈。中远国际货运有限公司(以下简称中货公司)在竞争中求发展,以超前的战略意识和先进的服务手段迎接挑战,适应市场需求,在国内同行业中首家推出货运“零距离服务”。 中远货运“零距离服务”以网络信息化为手段,将电子商务、客户关系管理、客户完全满意度销售与传统服务流程、货运销售理念相结合,连接客户、延伸服务、实现客户与企业双赢,以提升“中远货运”品牌。
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