| 邮轮游客满意度调查分析及提升建议 |
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| 引用本文： | 高宁.邮轮游客满意度调查分析及提升建议[J].水运管理,2019(6):30-33. |
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| 作者姓名： | 高宁 |
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| 作者单位： | 浙江财经大学工商管理学院 |
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| 摘 要： | 为提升邮轮游客满意度,针对现阶段我国邮轮旅游市场运营现状,以皇家加勒比邮轮公司的"海洋量子"号对客人的调查问卷数据为研究数据,结合邮轮旅游满意度相关理论,从邮轮餐饮、船上服务、岸上观光、邮轮公司及旅行社对突发事件的应对等方面,运用内容分析法对"海洋量子"号邮轮在我国市场满意度问题进行研究,从邮轮公司、邮轮母港和旅行社等多角度提出相关建议。
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| 关 键 词： | 邮轮旅游 游客满意度 海洋量子 |
Satisfaction survey of cruise customer and suggestion |
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| GAO Ning.Satisfaction survey of cruise customer and suggestion[J].Shipping Management,2019(6):30-33. |
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| Authors: | GAO Ning |
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| Keywords: | |
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