美国联邦快递的成功奥秘（下）

以人为本 真心诚意。联邦快递的经营哲学是真心诚意地关心和爱护员工，从而令员工竭诚为客户提供良好的专业服务，才能确保联邦快递公司利润及业务得以持续发展。联邦快递公司内部所有活动都以此经营哲学为基础。联邦快递领导层，基于以人为本的哲学，为员工建立和提供公开的内部沟通渠道及雇员发展政策。联邦快递公司一向重视寻求有才能．有潜质的员工。这些人才应是有诚信．热心．创新及能尊重同事和顾客的。     

美国联邦快递的成功奥秘(上)

坚忍不拔的创业历程 1965年,还未从耶鲁大学毕业的弗雷德里克·史密斯在对几十家美国航空客运公司经营状况调查后发现,绝大多数美国航空运输经营者的经济效益很不理想,无论是航空客运还是航空货运,飞机舱容浪费量太大,这时候一个念头闪过他的脑海:能否把陆运和空运两种不同的运输模式结合起来,搞出一个快件递送服务公司?不少人认为他是在空想,因为陆路运输是以公吨计算运费的,而空运是以公斤计算运费的,两者相差1000信,谁会拒绝使用价廉物美的陆运而采用运费至少要高出几十倍乃至上百倍的飞机运送货物?弗雷德里克·史密斯则认为在竞争日趋激烈的市场中,速度和时间同样也是金钱,再说如药品、电脑备件、电子元件、重要文件、报表、证书和其它高价值货物,还有必须提前送达的礼品和样品等等,唯有急事快办,采用航空快递才能满足客户的需要.     

美国联邦快递的成功奥秘(下)

以人为本 真心诚意 联邦快递的经营哲学是真心诚意地关心和爱护员工,从而令员工竭诚为客户提供良好的专业服务,才能确保联邦快递公司利润及业务得以持续发展.     

世界水运强国远洋运输模式透视（上）

分析世界远洋运输强国的发展情况，可以看出以下特点：     

中远散货运输有限公司经营管理创新

管理创新：管理高效的驱动器 中远散货运输有限公司总经理张良认为：在战略决策正确的前提下，建立一套科学有效的公司治理结构和船舶管理体系，关系到企业目标的顺利实现。在企业内部机制上，公司以实现企业管理的高效率为目的，通过各种改革和创新措施来激活企业机制。在组织结构上，强调“一盘棋”的大局观念，     

上海国际轮渡有限公司专版——快运交货——实现首创经营的历史性飞跃

以提升运输服务品质为切入点，上海国际轮渡有限公司及所属苏州号轮不断探索国际客货运班轮运输，满足日益增长的中上客户差异化，个性化货运需求。中国加入WTO后，面对国际买家，跨国采购制造厂商纷至沓来。     

避免管理信息系统（MIS）建设失败的途径

在概述国内ＭＩＳ建设失败的类型，分析导致ＭＩＳ失败的原因基础上，提出了若干避免ＭＩＳ建设失败的技术性和非技术性途径。     

世界水运强国远洋运输模式透视（下）

在定期船方面主要是集装箱船，前20位强国或地区控制了1000总吨以上船舶的88．7％，而这些船又主要控制在世界前20大公司中。截至2003年2月10日，世界前20大集装箱公司拥有集装箱船1965艘，其运力以箱位计占到世界总量的72．4%，其中前10位占51．6％。前20位的集装箱公司主要分布在北美的美国和加拿大，欧洲的希腊、英、德、法等，亚洲的韩国、日本及中国台湾、香港地区。中国大陆的中远和中海合计占全世界市场份额的5．7％。对于定期船而言，规模化经营比散货船更重要，因此，近几年有大型集装箱公司合并的趋向。     

港口供应链及其构建（下）

（续上期） 2港口供应链的构建 2．1构建目标 2．1．1高效精简 为提高供应链管理的绩效,建立高效精简的供应链非常必要。结构简洁是构建港口供应链的重要原则。为使港口供应链能灵活快速地响应市场,港口供应链的每个节点都应该是精简的和具有活力的。例如,在选择港口集疏运企业时就应以少而精为原则,通过与少量运输企业建立战略伙伴关系,减少运输等待时间,实现运输环节的无缝衔接。     

面向2000年的维修管理（上）

在最近的将来,维修管理的趋势着重于以下四个主要课题;（１）通过一项管理的总体计划把握住所有产生影响的因素;（２）一项以最低决费用消除可利用率,质量和速度方面损失的方针;（３）核心业务中相对增加分包成分;（４）对人类资源的重视。     

上海国际轮渡有限公司专版——“中日航线金品牌”——追求卓越永不停步

12年来，上海国际轮渡有限公司以“创一流服务，树一流品牌”为目标，以与时俱进，创新经营的竞争理念，在风起云涌的中日航线市场独步前进，实现了一流的班轮运幢，树立了一流的服务品牌，     

中远（香港）航运有限公司被评为“全国交通系统创建文明行业先进单位”

近日,中远(香港)航运有限公司被交通部评为“全国交通系统创建文明行业先进单位”,成为中远集团唯一获得该荣誉的单位。 在创建文明行业先进单位的实践中,航运公司紧紧围绕中远香港集团“效益为中心,市场为主题,服务为手段,管理为基础,队伍为根本”的经营理念,紧贴市场,稳健经营,凭借雄厚的实力和正确的营销策略,有效运作市场,在激烈的国际市场竞争中连年取得丰厚利润,特别是在航运市场回暖的2003年,更是创下了优于同行的历史最好业绩,多项主要指标在国际业界处于领先水平。抓好经营管理的同时,公司重视搞好企业文化建设,根据员     

日本船公司海外不定期船业务的拓展（上）

世界最大货主国日本的船公司，随着货主的成长而扩大运输量，成为全球最大的船公司。日本船公司在这一发展过程中运用了各种专用船，由于运输量扩大，不仅在稳定运输，而且在提高运输效率方面都作出了很大的贡献。然而，在高度发展的日本，预计今后的运输量不会再有大量的增加，而世界上包括金砖四国（BRIC）在内的发展中新兴国家纷纷崛起，从全球观点看，散货、能源运输可望有更大的发展。因此，日本船公司将海外作为发展的源泉，正运用在日本培育的运输知识等推进全球化。     

世界3大邮船公司经营模式（1）

为更好地了解世界邮船公司的运营状况,为我国发展邮船业提供借鉴,通过对相关资料的收集整理,对世界3大邮船公司——嘉年华、皇家加勒比、丽星的经营状况及模式进行分析研究,得出这3大邮船公司成功经营及发展上的共同特点,即规模化、不断兼并扩张、岸上业务和海上业务的结合、旅行社代理销售等。最后,本文结合世界邮船行业发展及全球化的实践,指出邮船旅游的未来将会朝着大众化及多元化的方向发展,邮船公司应该相应地在主题设计、产品设计以及网络营销方面进行改进。     

浅述综合安全评估（FSA）在水运安全管理中的应用

文章结合典型海难事故案例和水运安全领域的分析方法，阐述了综合安全评估（FSA）在水运安全管理中的应用，重点对其应用目的、实现功能、实施及运转模式进行了探讨和论述。随着对FSA应用研究的不断深入，必将对促进水运安全管理工作的科学性和提高管理的整体水平发挥一定作用。     

提高船员精益管理水准的核心与动力（上）

我们处于变革的年代，变革已经成为当今的流行语。在这种情况下要求航运企业持续学习，不断创新，更快、更顺畅地接受变革的挑战，因而对从事船员管理提出了更高、更新的要求。     

关于在国际公路运输手册担保下进行国际货物运输的海关公约（上）（简称TIR公约）

为便利国际间货物的公路运输；并考虑到改善运输环境是各缔约国间发展的一个必要条件。声明本国赞同在国际运输领域中，特别是在过境时，简化和统一管理手续，特协议如下。     

规模经营的成功范例：——荷兰TPG公司物流、快运模式的启示

1 TPG公司的基本情况 荷兰TPG公司是一家提供邮件、快运和物流服务的全球性公司,在1997年荷兰邮政集团公司KPN兼并了澳大利亚TNT集团公司后,KPN公司将其皇家PTT邮政与原TNT集团合并组建TPG公司,TPG是TNT Post Group的英文缩写,于1998年6月挂牌上市,是世界上最大的国际商务邮件服务商,也是唯一在欧洲各主要城市拥有网络的快件服务商.     

国内水路运输经营资质管理规定（续上期）

国水路运输管理条例》及其实施细则、《交通行政许可实施程序规定》的有关规定执行。 第二十二条 申请经营国内水路运输或者扩大国内水路运输经营范围，应当根据不同情况，提交下列相应申报材料：