数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

“客户中心”商业模式的出现,使得CRM成为企业的焦点,CRM中数据的挖掘也成为计算机领域的一个热点研究课题。在介绍了CRM和数据挖掘的基础上,从客户获取、交叉销售、个性化营销和客户保持等方面分析了数据挖掘技术在CRM领域中的应用问题。     

CRM在高校学生就业工作中的应用

文章基于目前国内高校就业工作的现状,将企业管理中的热点管理理念CRM与大学生就业问题相结合,提出了一种操作性较强的高校就业工作CRM体系。     

东风汽车贸易公司CRM系统分析与展望

本文根据CRM管理模式的定义和组成，阐述了其在东贸公司的应用。针对其主要功能模块及未来发展，探讨了CRM与中国企业管理融合的发展方向。     

CRM中Apriori 算法的应用研究

Apriori算法作为一种典型的关联规则算法,将其应用在CRM中,对于促进CRM进一步向智能化发展,提升CRM价值起到非常重要的作用.本文从关联规则的概念、算法着手,介绍关联规则的概念与关联规则的几种方法;然后对Apriori算法的基本原则、方法的步骤,以及在CRM中应用的流程进行了论述;最后结合例子对Apriori算法的应用进行了探讨,介绍了具体的应用方法以及应用范围.     

对CRM项目投资回报率的探讨

当企业越来越趋于理性时,CRM项目的投资回报率（ROI）就成为不得不考对ROI的量化分析可以适当简化,只需考虑CRM项目的总成本、总收益及项目的时间跨度等三个主要因素.在此基础上进行项目实施前的ROI与预期实施后的ROI比较,就可以确保项目的真正成功.     

证券业分析型CRM系统的研究与设计

随着金融市场的开放和金融体制的改革，中国证券业面临着极大的挑战。结合证券业的特点，介绍了分析型CRM的概念与内涵，并在此基础上着重探讨了分析型CRM系统在证券业中的应用。详细介绍了证券业分析型CRM系统的设计与建立。     

基于CRM的武当山旅游电子商务系统方案设计

通过分析互联网和传统渠道游客的来源,提出了以CRM思想为基本理念的武当山旅游电子商务系统框架,并对电子商务网站、CRM游客数据分析系统和呼叫中心等各主要功能模块进行了详细说明,该方案能够提供丰富的旅游增值功能。     

物流企业的管理重在客户关系管理

CRM(客户关系管理)是英文Customer Relationship Management的缩写，是正在兴起的一种旨在健全和改善企业与客户之间关系的新型管理系统。它是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户行为，以提高客户招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户率。     

基于XML的异步通信改进CRM系统

客户关系管理(CRM)系统近年来得到普遍关注,然而实施CRM的技术还不是很成熟.提出了1种基于AJAX框架和XML的CRM系统,通过很好地控制浏览器与服务器发送和接收信息的状态,达到异步传输数据,提高了响应速度,从而更好地解决了CRM中的"绿屏"、复杂的数据验证、更新提示、以及自动更新等问题.     

k-means算法的改进和在保险业CRM中的应用

针对k-means算法存在的不足,提出了一种改进算法.针对目前保险业CRM系统的特点提出了用聚类分析方法进行客户群细分模型设计,通过实验验证了本文提出的k-means改进算法的高效性;实验结果证明聚类分析算法在CRM中实施类分析方法的客户群细分过程模型是行之有效的.     

一种基于.NET平台和XSLT技术的CRM框架研究

以CRM业务逻辑为指导,采用异步交互、MVC的设计思想,服务器端的代码以.NET下丰富的对象为优势和以模板模式为复用的基础,浏览器的代码也以XSLT与XML生成HTML为复用的基础.建立了在.NET下采用XSLT技术的可复用的、易扩展的、异步交互的CRM框架.     

车坛动态

云计算的汽车应用汽车企业与IT行业结盟已经不是一桩新鲜事,近日,日产汽车宣布与IT巨头微软公司建立合作关系,共同打造新一代经销商管理系统,用于日产在全球范围内的经销商网络。日产的汽车技术将与微软Dynamics CRM客户关系管理系统相结合,以微软Windows Azure云计算平台为基础,将经销商和消费者管理工具与公关手段融为一体,帮助日产建立与客户之间更加坚实的关系,推     

守法诚信保障企业可持续发展

我公司成立于2005年8月,坐落于阂行区华翔路1127号。我们自公司运作伊始就响应上海市道路运输行业协会倡导的“守法诚信”经营活动,以“守法诚信”为基本要求,现已建立和完善维修作业运作流程、质量控制体系、安全保障制度以及客户关系管理规范（CRM）;全体员工以“让您的爱车畅行天下”为宗旨,以“专业、便捷、经济”为切入点。对内推行学习型、诚信守法公司的氛围,对外打造客户可信赖的服务企业。     

全心全意依靠职工群众推动企业发展

<正>企业的主体是职工群众,企业要把职工群众的呼声作为第一信号,要把职工群众的满意作为第一标准,要把职工群众的需要作为第一要求。确保企业深化改革取得实效并持续发展,必须全心全意依靠职工群众,这需要在以下三个方面努力践行。1推动企业发展,必须始终想着职工群众在深化改革过程中,必须始终想着职工群众,在思想上牢固确立三个观念。(1)牢固确立职工群众是企业主人的观念。     

层次分析法在运输服务企业选择中的应用

某钢铁生产企业为解决企业职工上下班交通问题,选择运输服务企业进行包车解决.首先介绍了层次分析法的原理及计算步骤,之后选取企业信誉、运输质量和运输价格作为评价指标,构建判断矩阵并计算相对权重,选出最优的运输服务企业.     

虚拟物流企业联盟的组建与结构探讨

对于虚拟物流企业联盟的组建问题进行了深入的探讨,提出了虚拟物流企业联盟组建的四阶段模式,并对物流企业联盟的实际运作情况,提出了一种混合型的组织体系结构,对虚拟物流企业联盟组织结构的两个核心要素进行了分析,提出了虚拟联盟整合商作为虚拟联盟核心的思想,并设计了联盟的信息平台。     

浅谈企业定额在经营管理中的应用

实现企业定额的根本目的是在保证质量前提下进行强化管理,实现提高工效降低消耗。它反映企业的技术水平、装备水平和管理水平,并作为考核建筑施工企业劳动生产率水平、管理水平的尺度和确定工程成本、投标报价的依据。     

论公路运输企业节能管理

公路运输方式作为一种重要的运输方式,对经济发展有着重要的促进作用.探究公路运输企业高耗能的影响因素,并从经营管理结构、燃油考核以及车辆技术情况和节能意识等方面提出公路运输企业节能管理的有效措施,有助于提高企业经济效益.     

汽车零部件企业电子商务发展实证研究

电子商务作为新经济时代的商业模式,它的应用将给企业带来巨大商机和利益。汽车及零部件产业作为十堰市的支柱产业,迫切需要发展电子商务。本文在调查十堰市汽车零部件企业信息化建设现状和电子商务应用情况的基础上,重点分析了其目前存在的主要问题,并针对问题提出了电子商务发展对策。     

个性化指数与质量管理的未来

对不同的产品制定出相应的个性化指数(百分比),将其作为衡量企业先进程度和产品质量的标准之一,这项指标的制定和提出将大大活跃企业的创新能力,并进一步促进市场的繁荣。