他们是“服务明星”

"让梦想插上腾飞的翅膀,让品牌散发智彗的光芒"。日前,杭州长运有10位"服务明星"走了企业的"星光大道",成为杭州长运品牌的形象代言人。服务品牌作为企业品牌建设的最重要的组成部分,日益受到杭州长运的重视,为此,自去年开始,杭州长运在全公司开展了"十佳服务明星"评选活动。经过层层选拔,最终10位员工从     

运输系统发展与运输企业对策

从一般经济规则来看,运输供给与需求双方在实现的交易中都各得其利,用户已经得到了消费者剩余,按照消费者剩余不变的准则,用户经济成本就是供给方将来运输价格的极限。但从社会进步、行业发展的角度来看,这种认识显然是不适宜的。因为用户现实得到的消费者剩余是建立在现实经济发展水平上的,运输效率提高,运输“产品”总价值必然相应的增大,按相对比例不变的原则,对不断提高的产品总价值存在一个重新分配的问题。而且没有新的利益动力,也很难改变已形成的现实格局,不利于行业的升级发展。一、运输系统发展的含义运输系统的发展,包含量的发展…     

“宇通杯”:节能竞赛的“起承转合”

自8月31日正式开幕以来,走进全国17个省份,覆盖中国版图的一半;辗转3个多月,总行程超过45万公里,可以绕赤道一圈;直接影响194家运输企业,提供安节工作法培训1000余人次……这是第二届全国交通运输行业"宇通杯"机动车驾驶员节能技能竞赛呈现给行业的成绩单。     

竞争是达到“以人为本”的捷径

2O04年春天,我家安上了ADSL宽带。这其中使人感到一种“以人为本”的服务:第一是免费,免费安装,免费赠送联网设备modem,第一个月上网费在额度内也免费;第二是快捷,从登记到装好只9天;第三是到位,上门安装的工人自带鞋套,耐心解答客户的问题,电话回访也及时到位。这里不是给北京通讯公司做广告,而是想探讨一下北京通讯的服务为什么能有如此大的改善。回想起了10年前,在北京装一部电话,要预交人民币5130元,还要苦等近半年才得到一部电话的服务。10年前的5000元钱不是一笔小开销,其相当于一个普通人一年的工资收入,北京电信白白占有了客户一…     

海口“顽症”的科学治理

科学管理道路运输市场,确保道路运输保障有力,是道路运输行业管理的重要议题,科学管理才能切实有效地解决热点问题、难点问题、焦点问题,尤其是体制和机制问题,才能进一步促进道路运输管理走向规范化、法治化、人性化和科学化。     

强化管理是索道蓬勃发展的基本条件

文章分析了强化管理工作对促进索道发展中的地位和作用，提出了索道营运企业强化管理应采取的几条基本措施。     

“12345”学习模式促进企业可持续发展

古人云：“登高而招,臂非加长也,而见者远;顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。”要推动运输行业可持续发展,就要不断学爿新知识,研究新情况,探索新方法,解决新问题,创造新经验。因此,构建学习型企业,是企业可持续发展的基本条件。“12345”学习模式的构建,可以更快更好地提高运输队伍的综合素质。     

龙翼展翼之河南 “安全节能”中原逐鹿

2013年第五届全国交通运输行业机动车驾驶员职业技能竞赛在全国如火如荼开展,继广东、湖南、重庆等地预赛圆满收官后,9月23~24日,河南省预赛如期举行,来自全省各地级市18家运输企业的36名选手上演了一场驾驶技能大比拼。据悉,这也是"金龙龙翼杯"全国机动车驾驶员大赛自7月份陕西开战以来参与人数最多的一场预赛。中原高手同台"逐鹿"由于受冷空气影响,比赛当天的郑州意外地凉     

创新让我们更年轻

“再不创新．我们就老了!”一句玩笑式的“标题党”突兀闪现,真实地反映出了企业创新的重要性与迫切性。     

出租车：“方圆”路上的升级

俗话说：没有规矩不成方圆,针对出租车行业来说,新规陆续出台,出租车行业正在构建起方圆的规范,而同时进行的则是出租车行业的升级换代探索。     

“警企合作”开创道路运输安全保障新模式

运输安全和乘客权益的保障问题一直都是搁在出行群众和运输企业心里的一块石头。警企联姻,由企业提供支持,让国家行政机关公安部门充当坚实后方,提供安全保障,是甘肃东部运输实业集团为此开出的方子,这种模式在甘肃交通运输行业以至道路运输全行业都具有探索意义。从最初的只为出行群众保安全到三年后延伸到为崆峒区一方百姓保平安,平凉市崆峒区交通治安派出所做了一件很好的事。     

“处处是课堂、时时皆可学”——记首届交通运输行业干部教育培训工作会议

10月28日,交通运输部在北京召开交通运输行业干部教育培训工作会议。交通运输部纪检组组长杨利民主持会议,李盛霖部长、高宏峰副部长出席并讲话。来自各省(区、市)交通运输厅(局、委)领导和教育培训管理部门的负责人,有关科研单位、院校、大型交通企业、部属单位和行业有关学会协会分管教育培训工作的领导,受表彰人员代表,部     

调整出租汽车行业品牌服务战略

<正>为了适应新形势下出租汽车市场的激烈竞争,更好地服务于我国的经济建设和发展交通运输事业,从优化企业经营结构来靓丽城市,从提升市场功能来满足广大乘客出行需要。步入新的世纪面临“入世”,出租汽车行业进行品牌服务和名牌企业战略调整,是贯彻与落实江泽民总书记提出的“三个代表”重要思想的体现,它既是提高社会、行业和企业新的效益增长点,也是创新事业和时代赋予行业新的历史革命。     

情系民生利社会 创新服务惠万家——广西壮族自治区道路运输管理局“十一五”回顾与“十二五”展望

作为广西壮族自治区交通运输厅直属的行政执法事业单位,广西壮族自治区道路运输管理局（以下简称“广西运管局”）根据有关法律法规的授权,履行政府对道路运输行业的行政管理职能,主要负责本自治区行政区域内从事道路旅客运输经营、道路货物运输经营和道路运输相关业务的指导、监督,维护道路运输市场秩序,保障道路运输安全,保护道路运输经营者和旅客、货主以及其他服务对象的合法权益。     

利益是核心机制是关键科技是根本环境是出路--关于道路旅客运输企业安全管理的几点思考

随着经济发展和科技进步以及建立现代企业制度的要求,道路旅客运输企业原来的模式已越来越不适应发展的需要,目前道路旅客运输企业亟需解决以下几点问题： 一是产权结构亟待理清。目前,道路旅客运输企业中存在产权不清晰、规模普遍较小、企业间的联合兼并多数是为了经营资质而联合在一起的松散型公司,没有真正以资产为纽带进行公司化改造,建立现代企业制度。由于推行公司化改造不彻底,许多企业均是实行单车股份制改造,原单车经营业户未真正脱离单车经营,企业亦非真正意义上的经营主体。     

中国式“灰狗”的成长之痛

"灰狗"在业界已经不是一个新名词了,这家年且100的美国公司已经成为了全球行业典范和实力的代名词。在北美两个机动化程度极端高的国家,灰狗在客运行业奠定了霸主般的地位,并保持稳定持续盈利,这让国内许多同行在羡慕不已的同时,甚至摩拳擦掌,意欲在中国再造一个"灰狗"。然而,无论是技术合作还是理念模仿,这些中国"灰狗"们的成长却充满了疼痛。北美"灰狗"的风光让我们先来回头看看"灰狗"的成长史。二十世纪初的美国,客车行业方兴未艾。那时"灰狗"一词让众人熟知的并不是"灰狗"客运,而是"灰狗"客车。     

关键是落实——魏士彬谈道路客运发展问题

中国是一个人口大国,有着巨大的运输需求,我们轻易不能看空道路客运行业的发展态势。作为行业管理部门,首先应该对行业发展的大环境有清醒的判断,同时要帮助企业科学分析经营活动中出现的问题,利用政策杠杆指导行业企业健康发展。     

用先进信息技术强化危货管理势在必行

11月1日,贵州福泉发生了一起危险品在途运输过程中的安全事故。两辆运输炸药的货车,在黔南州福泉市马场坪收费站附近的在建检测站发生爆炸。事故发生后,两百多名伤员被送往医院接受救治,其中多人重伤,截至当天上午,就有8人死亡。