与客户同行——中远国际货运有限公司总经理陆富根访谈录

世界500强企业之首沃尔玛著名的“店规”如是说:“1、顾客永远是对的。2、顾客如果有错误,请参见第一条”。这句朴实还带些美国幽默的话用简明的语言阐明了如何将客户作为上帝,具有很强的可操作性。 中远国际货运有限公司将这一理念的精髓出神入化地融合于货运代理的工作实践之中,其管理和营销水准与时俱进,与国际先进企业接轨,其货运代理量名列前茅。2002年,在改革开放的新阶段,在国内外货代市场的激烈竞争下,中远国际货运有限公司紧     

如何应对干散货航运企业的营销困境

本文通过对造成我国干散货航运企业营销困境的成因分析,在结合当前营销困局主要表现的基础上,围绕强化营销观念、挖掘客户价值、提升营销能力以及搭建全员营销平台等四个方面提出了主要的对策建议,以期为企业突破当前营销困局提供可行路径。     

营销承载文化 服务创造价值

上海中货是中远集运集装箱货物运输链中直面客户的第一道窗口,也是中远集装箱营销服务品牌的传播者、推行者和实践者。上海中远国际货运有限公司是中远集团在华东地区最大最强的揽货机构之一,是中远集运集装箱货物运输链中直面客户的第一道窗口,也是中远集装箱营销服务品牌的传播者、推行者和实践者。在中远集运营销体制改革的洗礼中,在市场风云的锤炼中,上海中货意识到建设独特的营销文化、打造中远的服务品牌是企业市场化取向的内在需要,是应对挑战、提升核心竞争力的有效手段。"让我     

现代货运企业如何提升市场营销水平

目前国内的国际货代企业已达1400多家,营业额达20多亿美元,货运市场规模不断扩大,竞争白热化程度日渐升温。现在的货运企业面临更多的则是前所未有的机遇与挑战,如何在激烈的市场环境下运用先进的市场营销技术、提高经营管理水平使客户满意、提高服务的附加值,获取更多的收益,是目前众多国际货运代理企业要面对的重要课题。 货运企业目前的市场竞争环境是:竞争对手众多,货运收益率降低;客户的运输要求越来越高,从传统的海运需求扩大到内陆、航空、及多式联运的诸多运输环节,有     

做行业先锋,创精品服务,树一流品牌——中远货运实施“零距离服务”

随着世界经济持续低迷和航运集装箱运力持续增长,国际集装箱运输市场竞争日趋激烈。中远国际货运有限公司(以下简称中货公司)在竞争中求发展,以超前的战略意识和先进的服务手段迎接挑战,适应市场需求,在国内同行业中首家推出货运“零距离服务”。 中远货运“零距离服务”以网络信息化为手段,将电子商务、客户关系管理、客户完全满意度销售与传统服务流程、货运销售理念相结合,连接客户、延伸服务、实现客户与企业双赢,以提升“中远货运”品牌。     

营销承载文化服务创造价值

上海中远国际货运有限公司是中远集团在华东地区最大最强的揽货机构之一,是中远集运集装箱货物运输链中直面客户的第一道窗口,也是中远集装箱营销服务品牌的传播者、推行者和实践者.在中远集运营销体制改革的洗礼中,在市场风云的锤炼中,上海中货意识到建设独特的营销文化、打造中远的服务品牌是企业市场化取向的内在需要,是应对挑战、提升核心竞争力的有效手段."让我们为您想得更多,做得更好"是上海中货的服务口号,同时也是一种营销理念,进而成为驱动企业科学发展的精神力量和全体员工的统一行动.     

如何应对呆账危机

账款的回收是营销工作的最后一步，也是实现营销利润的关键一环，无论之前的营销工作做得如何完美，如果最终账款未能收回，则可以说整个营销工作前功尽弃。对于货运代理企业来说尤其如此，货代企业运费收付的绝对金额很大，但利润只是中间的极小一部分，运费最终能否回收，甚至关系到企业的生死存亡。     

如何应对呆账危机

账款的回收是营销工作的最后一步，也是实现营销利润的关键一环，无论之前的营销工作做得如何完美，如果最终账款未能收回，则可以说整个营销工作前功尽弃。对于货运代理企业来说尤其如此，货代企业运费收付的绝对金额很大，但利润只是中间的极小一部分，运费最终能否回收，甚至关系到企业的生死存亡。     

国际货运代理人充当第三方物流经营人之定位与案例分析

1 国际货运代理人充当第三方物流经营人之定位 国际货运代理人一词,国际上虽没有公认、统一的定义,但在一些权威机构出版的工具书中均有一定的解释.联合国亚太经社会的解释是:"货运代理人代表客户取得运输,而本人并不起承运人的作用";国际货运代理人协会对国际货运代理人作的定义是:"国际货运代理人是根据客户的指示,并为客户的利益而取得货物运输的人,其本人不是承运人".     

航运企业核心营销能力浅析

企业核心营销能力是打造企业核心竞争力的基础。经济全球化的竞争,实际上是全球化的市场竞争。在全球化的市场竞争中,企业的核心竞争力理所当然的体现在企业的"营销能力"方面,企业生产出来的产品价值必须通过市场配置才能体现。企业在竞争中面临客户议价能力、供应商议价能力、替代品的威胁、潜在进入者以及竞争对手的威胁。因此,企业必须具备独特的营销竞争力。才能够巩固现有的市场份额,开拓新的市场,化解各种潜在的威胁,航运企业也不例外。航运企业的核心营销能力包括以下几个方面。