努力追求乘客满意,真情营造车厢和谐——记天津公交三公司八路车队驾驶员张建生

自1987年进入天津公交,驾驶公交车以来,张建生多年如一日的坚持在最平凡的岗位上做着最平凡的工作。22年来,他敬业爱岗,真情服务,关心集体,勤于奉献,用自己的言行将"海河岸边的好八路"的荣誉落到实处。     

行车有终点,服务无止境——记全国交通系统劳动模范东营公交驾驶员隋岗

在公交驾驶员这一平凡的工作岗位上,隋岗兢兢业业,默默奉献,不断使自己的人生价值得到升华。您好,欢迎乘坐103路公交车,后边还有座位,请到后边休息一下。对于东营公交103路公交驾驶员隋岗来说,这是每天都要对乘客说的一句迎客语。多年来,他始终如一地坚持对每位乘客说欢迎词和送客语,让乘客倍感贴心。如今,他和他驾驶的车牌号为鲁E08173的103路公交车,已经成为东营市区一道流动的风景线。     

南京555路公交驾驶员李贵香

<正>南京扬子公交高新公司汽车七队555路驾驶员李贵香,自2000年进入公交以来,在平凡的驾驶岗位上以勤奋、踏实、肯干的作风严格要求自己,用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在车厢,营造安全舒适温馨的乘车环境,把关爱献给乘客,温暖着千万乘客的心田。细节决定成败。她始终把"安全第一、乘客至上"作为自己的服务宗旨。在平日的工作学习中,她认真学习有关安全规章制度,多层次、多方面、多渠道地进行     

陈玉玲:公交车就是我的“家”

<正>陈玉玲就是这样一个平凡的人,把公交车当作自己的"家",脚踏实地,勤勤恳恳,"家"中的每一个人,他都要关心,"家"中的每一件事,他都会关心。陈玉玲在农村长大,曾是一位普通的农民,但从小做着美好的"公交梦",后来凭着兴趣和爱好不断努力,如愿以偿成为了上海786公交线路上的一名驾驶员。来到浦东上南公交大家庭中,他既是同事尊敬的"老班长",又是乘客口中啧啧称赞的"大好人",2014年表现优异的他还被授予了"全国五一劳动奖章"。     

乘客“任性”何时了?

<正>公交驾驶员遭受乘客语言侮辱、肢体碰撞以及被抢夺方向盘、被拔车钥匙等惊险事件不断在报端、视频中披露,驾驶员和其他乘客在体验着"惊魄时刻",面临车毁人亡的威胁,我们不禁要追问:"任性"乘客何时能不再"任性"?2014年6月8日,江苏南京一名女驾驶员因告知一名老年人须前门上车遭其长时间辱骂后,感到不适,停车后晕倒。在众市民和交警劝说下,老人离去。2014年9月28日,温州女乘客与公交驾驶员发生争执,在车辆行驶过程中,扇了驾驶员一耳光,导致公交车失控连撞三辆车,其因涉嫌     

驾车三人行 安全驾驶经验谈(八) 公交车的安全和节油驾驶技巧(上)

驾驶公交车身系万千乘客的安全,安全行车是重中之重;公交车数量庞大,出勤率高,称得上是用油大户。作为一名公交车驾驶员,肩负安全和节能的重任。在"2011年全国城市公交客车节油技能大赛"如火如荼进行之际,记者采访了多名一线的优秀公交车驾驶员,听他们畅谈安全、低碳驾驶技巧。本刊将分上、中、下三期刊登,以飨读者。     

巾帼楷模 诠释人生——记山东省济宁市文明服务之星吕桂娟

<正>在孔孟之乡济宁城区,有这样一位公交车女驾驶员,10多年来,她用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在十米车厢,为广大乘客营造安全舒适的乘车环境,温暖着千万乘客的心田。她所在的车组获得了省级"文明线路"和市级"青年文明号"的荣誉。2014年10月她被授予济宁市"文明服务之星"称号。她就是济宁市公交战线上的巾帼楷模,济宁市公共汽车公司九路线班长吕桂娟。     

公交司机自制“防盗秘籍”

<正>公交车上讨厌的"三只手"最喜欢在车厢哪个位置、哪些车站,选择哪些人群下手呢?5月28日起,一份"公交车防盗秘籍"在上海13路公交车沿线发放给乘客。接过"秘籍"的乘客看后都叫好:"这个蛮灵的,直观。"这份"秘籍"的制作者就是80后驾驶员李巍伟。说到创作初衷,李巍伟回答是为了避免再做"夹心板"。"发生盗窃事件,被盗乘客要求关     

末班公交抛锚,驾驶员自掏腰包为乘客打车

【事件回放】9月5日22点50分左右,重庆公交461路公交车驾驶员冯懿在驾驶末班车时,因车辆出现问题抛锚在途中。为了不耽误车上4位乘客回家,她自己掏出30元钱为乘客打车回家,受到乘客赞誉。事后,乘客不仅送来锦旗和表扬信,还送还了她为乘客付的打车钱。@驾驶员冯懿:乘客的行为让我很感动。我更加坚信我的付出,我的坚持,是值得的。我在公交车上和乘客相处了6年,车厢里每     

乘客公交车上抓扯司机致公交车失控

<正>据《贵州晚报》9月15日的一篇报道,在一辆载有约50名乘客的28路公交车上,一名男子与驾驶员发生抓扯。期间,公交车失控,与一辆行进中的电瓶车发生碰撞,所幸并未造成人员伤亡。常言道:"马达一响集中思想",公交车驾驶员"手握方向盘,脚踏     

公交驾驶员突发病 转移乘客后抢救无效死亡

<正>"大家等一下,疼得实在受不了了。"这是作为公交车驾驶员的唐迪生,对乘客们说的最后一句话。11月7日上午10点,44岁的株洲T2路公交车驾驶员唐迪生因急性心肌梗塞引发心脏猝停去世。在等待120救护车到来的时间里,他将车上的乘客安全疏散至另一辆公交车。急救人员到现场后,他坚持检查了车窗、刹车,最后亲手带上公交车门,才走上救护车。突然发病唐迪生先下车帮乘客拦车     

王雪尧 8万多元归还失主

<正>长春东盛公交汽车公司17路公交车女司机王雪尧是五星级驾驶员、车队的劳动模范,东盛公司的标兵,老乘客都知道,每次上车,总会听到王雪尧温暖的问候:"你好,欢迎乘坐17路公交车。"在她的车上,乘客切身的感受是宾至如归。王雪尧说,只有拿乘客当亲人,乘客才肯交心给你,把你也当一家人。说起拾到8万多元归还失主的事,王雪尧起初一愣,腼腆地一笑后说自己根本没当回事。王雪尧回忆说:2011年1月18日下午4点多,天快黑的时候,她出车     

517路生日快乐!

<正>5月17日,在襄阳市公交总公司517路车厢内举办了一场温馨的生日会,乘客和517路的女驾驶员们一起为517路庆祝10岁生日。517路"巾帼文明示范线"共有女驾驶员35名,平均年龄31岁。多年来,她们积极倡导"微笑服务,真情永驻"的线路文化,用温和的语言、甜美的微笑、暖心的服务,赢得了沿线乘客的称赞,实现无投诉、无违章、无事故的优异成绩,先后被授予"全国三八红旗集体"、"湖     

将爱记心间,用心做贡献——记全国交通运输系统劳动模范、天津公交集团驾驶员邢来发

对待工作,他兢兢业业,任劳任怨;对待乘客,他热情周到,尽心奉献。在公交驾驶员这个平凡的岗位上,邢来发收获着自己别样的人生精彩。从1988年成为一名公交驾驶员,23年来,天津市公共交通一公司民权门车队609路驾驶员邢来发始终兢兢业业,任劳任怨。一方面,他刻苦钻研技术,不断提高驾驶水     

车上乘客被盗,公交车逼停窃贼小车

<正>2014年12月31日9时许,南通市公交公司58路公交车驾驶员金超,驾车从通州川港出发途经开发区安惠公司站台时,有六七名乘客陆续下车。其中,一名女子在走到车门口时,好像在自己的皮包内翻动着什么东西,而她的丈夫已先行下车。金超见状,询问道:"公交车就要开了,请问您在找什么?"女子满脸焦急地回答说:"不好,我的钱包被人偷走了!"闻言,金超无意中扫视了一下公交车的左侧反光镜,见车后方有一辆黑     

智斗持刀歹徒——济南公交K52路驾驶员董丹见义勇为事迹纪实

<正>她可能是最"彪悍"的公交车女驾驶员,面对持刀劫匪的威胁,平静从容,机智按下一键报警。一切都来不及准备!当驾驶员董丹发现劫车的犯罪嫌疑人已将30厘米长的刀抵至自己腰间时,她清醒地意识到,这不再是平日模拟的暴恐场景——危险真真切切地降临了。沉着冷静应对劫匪,巧妙周旋保护乘客这是7月12日下午17时18分发生在济南公交K52路公交车上的惊心动魄一幕。在随后的20分钟内,33岁     

“服务无止境,满意百分百”——记佛山公交驾驶员、省劳动模范张伟雄

<正>张伟雄男,广东鹤山市人。自2004年进入佛山汽运集团公交公司担任公交驾驶员以来,与无数乘客打过交道,他的温馨服务、亲情服务在同行及乘客中传为佳话。先后被评为:2006年禅城区优秀驾驶员2008年禅城区首届金凤凰奖2009年佛山市先进工作者2011年禅城区文明驾驶员标兵2010-2013年佛山市五星级驾驶员多次受到社会各界及新闻媒体的表扬。以劳模本色演绎公交真情在佛汽工作的11个年头,张伟雄始终坚持"服务无止境,满意百分百"的工作要求,一直将安全驾驶的信念牢记心头,用心做好旅客服务,用诚解答旅客     

根治“车闹”:管理+硬件+司法“联动”

<正>近年来,全国各地发生多起在公共交通工具上抢夺转向盘、殴打驾驶人员(俗称"车闹")等乘客侵扰驾驶员驾驶行为造成的不安全事件,产生了恶劣的社会影响,引起全社会高度关注,特别是2018年重庆万州"10·28"公交车坠江事件,造成了重大的人员伤亡和财产损失,党中央、国务院领导对此高度重视,要求各有关部门切实采取有效措施,坚决杜绝类似事件重复发生;社会也强烈呼吁加强公交车驾驶员安全防护、严惩妨害安     

安全行车标兵李海斌

<正>李海斌是兰州公交集团第一客运公司第三车队115路1330号车驾驶员。担任驾驶员工作二十多年来,无任何交通责任事故,先后被集团公司、客运公司评为"安全行车标兵"、"先进生产者",并多次获客运公司业务技能比武奖励。在工作中,李师傅想乘客所想、急乘客所急,视乘客为亲人,用高标准严格要求自己。有一次,他开车到终点以后,循惯例检查车上是否有乘客遗漏的物品时,     

乘客下公交时车启动被夹摔伤

【事件回放】近日,某市市民张女士反映自己乘坐公交车时的遭遇:下公交车时车门突然关上,衣服被夹住后摔倒在地,幸好未被后方的车辆撞上。对此,公交集团回应称确有此事,愿意承担相应责任。@张女士:首先,驾驶员在乘客还未下车的情况下,没关车门就启动车辆离站,安全隐患非常大。其次,自己摔倒后没有被车辆拖行,可能是驾驶员发现不对劲后快速打开了车门,而且当时车上也有其他乘客看到自己摔倒了,但这一过程中驾驶员并未停车。无论是谁的责任,出了意外,驾驶员总该先停车检查有没有受伤,不能一走了之。希望驾驶员赔礼道歉,以后不要再发生同类事件。