透明服务创安心 一汽丰田售后服务“零距离”体验

行车多年，遇到简单的车辆故障能否自己动手排除？经常到经销店做保养，对车辆的服务内容是否心中有数？想必大部分车主的答案是否定的。车型销售、上市开展试乘试驾活动，是为了让消费者更好地体验车辆的优越性能。服务层面开展体验活动，展现的是服务流程、服务内容的透明。是满足消费者内心诉求顺势而生的产物。     

一场服务引来的战争

放眼于国内的轿车市场，竞争已经不局限于车型之中了，越来越多的品牌已经着手树立自己的服务形象。而作为韩国现代品牌而言，它所引领的是一种更为人性化的服务保障。     

BMW推出标淮化保养服务 涵盖中国销售车型的90％

近日，宝马（中国）宣布推出标准化保养服务，在中国所有的BMW授权经销商实行统一的保养服务指导工时价和透明、统一的配件价格。装备了标准化保养服务系统（CBS）的车型涵盖了BMW在中国销售车型总量的90％，比如第五代BMW3系、第四代BMW5系、第四代BMW7系和第二代BMWX5等。     

现代汽车科技视野

车载信息网络服务 不久前,丰田汽车公司在日本国内推出了“G-BOOK”车载信息网络服务,最近丰田又决定大幅度增加“G-BOOK”的适用车型,同时还将进一步充实相关的服务内容。目前“G-BOOK”的适用车型为去年上市的“WiLL CYPHA”。此次丰田决定将“G-BOOK”对应服务功能作为标准配置应用在丰田纯正导航系统中,并争取在年内将适用车型扩大到50款左右。     

2013款上海通用凯越新技术剖析(三)

为把车载无线通信系统服务覆盖到上海通用所有车型上,继OnStar推出后,上海通用又推出了成本较低的车载通信系统CIS,又称"e路享",自2011年4月起配置在景程、凯越及赛欧上。CIS是自助使用的车载装备系统,主要应用在本地车型上,适应年轻客户对车载互联网信息的需求,强调多媒体、娱乐、信息服务等。CIS注重信息娱乐,无服务中心,没有服务费。其主要功能如图30所示。CIS有最大化的兼容性和灵活性,利     

全新形象，满心喜悦

每个汽车品牌的品牌形象和销售善的好坏都与该品牌的服务体系有着很大的关系，它包含了销售与售后服务和维修三大部分。本刊每期的服务站栏目也在为读者报道市场上常见的不同品牌车型的维修保养服务攻略和常见问题。     

梅赛德斯-奔驰智能互联原理(上)

正一、概述本文介绍梅赛德斯-奔驰(MB)S级车型Telematics(无线通信)系统的基本功能,除了常见的电视、DVD播放等功能外,Telematics系统还为车辆提供了包括便捷服务、信息娱乐、安全服务等在内的车载智能互联服务。Telematics系统装配在2013年推出的E级轿车改款上,之后配备在更多的梅赛德斯-奔驰车型上,它旨在向用户提供车载智能信息服务,例如:按下MB资讯服务按钮,智能互联客服专     

“大众关爱”走进大众

“Techcare大众关爱”是上海大众在国内首次推出的坚持标准化、人性化服务的全方位专业汽车服务品牌，旨在为用户提供高品质、安全可靠的专业服务。它秉承德国大众严谨的服务科技与品质，结合上海大众20年本土化运作的经验，以标准化的系统运作带来专业服务品质，以诚实、严谨、负责、实干、关爱的态度满足每一位顾客的需要。     

英伦三杰——Land Rover Discovery 4 2010 Range Rover Sport 2010 Range Rover

路虎在所有越野爱好者心中有着至高无上的荣耀和地位，它始终致力于提高其产品的道路通过性和驾乘舒适性。5个车系几乎满足了所有喜欢越野的高端消费群体。了正是这份坚持，让我们有机会在苏格兰的山野丛林中激情体验路虎最新的三款车型。尤其是全新的第四代发现，通过新动力系统和动态性能的大幅升级，成为路虎车型中有史以来功能最强大的车型。     

专业技术 用心服务

Best Quality Service专业技术，用心服务，BOS是东风Honda对广大用户的服务承诺。从本期开始，我们邀请东风Honda的售后服务专家Dr．BQS做客Q＆A栏目，他不仅能够回答所有关于东风Honda车型的问题，还可以针对大众车型通用的维修保养给出意见。     

百舸争流——编辑点评小排量T车型

就目前面言，小排量T车型仅仅是占据了全球汽车市场上一个很小的份额，它们会有可能因为油价或者政策的影响不断扩大。就国内的汽车市场而言，也仅仅有9款车型采用了1．6以下（包含1．6L）加涡轮增压的发动机车型，以上这几款车型都在试图通过优越的动力性和燃油经济性优势来获得市场的认可，而我们编辑部成员也都在第一时间试驾过这九款车型，来听听我们的详细点评吧。     

AMG有多少车型

Q奔驰的AMG好像有很多车型，是不是所有的奔驰车型都有AMG的型号？ A AMG成立于1967年。它是独立的改装厂，专门为奔驰生产出来的市售车型提供服务，生产出来的就是高性能版车型，由于AMG出色的表现，最终于90年代正式成为奔驰旗下高性能车型的研发生产部门，1993年推出的C36就是奔驰-AMG的第一部车型，     

磁行车控制系统

磁行车控制系统(Magnetic Ride Control System)是通用公司的一项专利技术，它被应用于凯迪拉克系列车型上，凯迪拉克赛威、SRX、STS等车型都使用这一系统。     

安吉星护航2010款别克昂科雷

2009年12月30日，上海通用汽车宣布，搭载安吉星（OnStar）车载信息通信服务系统的别克旗舰2010款Enclave昂科雷正式上市。这是上海通用汽车旗下继凯迪拉克新赛威SLS之后，别克品牌旗下首款标配此项全球领先科技的车型。     

雪佛兰率先引入Android Auto和Apple CarPlay两大车载智能系统

<正>雪佛兰品牌宣布旗下2016款新车将全面支持Android Auto和Apple CarPlay车载系统,届时将成为全球拥有支持双系统车型最多的汽车品牌。这些车型包括将在北美地区推出的2016款全新科鲁兹,它将于今年6月24日首发亮相。作为雪佛兰品牌旗下最畅销的车型,截至去年8月科鲁兹全球累积销量已突破300万辆。通过雪佛兰搭载7英寸屏的MyLink车载智能互联系统,用户可以无缝接入Android Auto和Apple CarPlay系统所提供的服务,操作简单     

安凯客车驶入奥运服务通道

6月9日下午，中国国际贸易中心1号馆，一辆深红色、并装饰车顶彩灯的配餐车展示在北京奥组委、北京市政府领导面前，它将于7月开进北京五处奥运场馆工地，为奥运建设者提供配餐服务。该车型由安凯公司生产的世界著名的k40客车改装，今后还将有几十辆“移动配餐车”为参加奥运会的官员、志愿者提供移动配餐服务，由此，安凯客车与百万庄园携手拉开了服务2008年奥运会的序幕。     

品质铸就品牌 英之杰雷克萨斯4S店售后见闻

作为一个汽车品牌而言，打造一个根深蒂固的产品形象不单单要靠经典的车型。人性化的服务关怀也是一个至关重要的组成部分。虽然雷克萨斯品牌诞生的历史并不悠久，但是它的品牌形象已经树立得非常成功。这次我作为了一个体验者。近距离了解了它的售后服务理念，感受到了这个顶级豪华品牌的特有魅力。     

新青年!奔驰GLA＆GLA 45 AMG

在入门级SUV市场，奔驰虽然来晚了一些，但这并不影响GLA充分吸引我们的目光。通常来说后出手的都是高手。GLA是基于奔驰全新MFA平台的产品，这个平台目前有AClass、CLA、GLA以及未来可能出现的一系列各种车型，它们都是基于这个前驱平台的车型，但是奔驰为GLA加上了4MATIC四驱系统，所以绝不能轻视它的通过能力。     

试析我国的汽车服务营销

在产品营销活动中的服务是现代产品营销竞争中的焦点，同时它也是现代商品竞争中提高竞争力的重要方面。由于汽车具有高值、耐用和高技术等特点，以及人们对其需求的特殊性，使汽车在营销过程中，服务的作用更加突出，服务的内容更加丰富，服务的效力更加明显。     

斯巴鲁 森林人 都市跨界

作为一款SUV车型，森林人装备了斯巴鲁轿车上使用的核心技术：水平对置发动机和左右对称全时四驱系统，优秀的操控性和通过性能让它成为都市SUV最跨界的车型之一