市场买不到波兰耶尔奇汽车轴瓦

新疆拥有数千辆波兰耶尔奇汽车在运行,为四化建设与人民生活服务。可是,我们多次与北京汽配部门和四川省海陵内燃机配件总厂一厂(轴瓦生产厂)联系,均买不到耶尔奇轴瓦。目     

1988年全国气缸垫行业会议在上海召开

1988年全国气缸垫行业会议于11月7日至10日在上海举行,出席会议有上海内燃机研究所、上海汽拖公司、《汽车与配件》编辑部、以及北京、沈阳、上海、杭州等地行业成员厂及有关材料厂计40个单位、80多名代表参加。行业组长厂上海内燃机缸垫厂厂长李玉泉同志向大会作了行业工作汇报,上海     

物有所值,专业创新——专访北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生

<正>本届上海车展,不仅是新车发布的盛宴,很多目光长远、高瞻远瞩的车企更是将售后服务的相关内容进行了展示。为此,我们特意对北京梅赛德斯一奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生进行了专访,他的眼中,中国汽车售后服务市场会有哪些新变化呢?     

我的汽车缘(二) 发动机鼻祖转型的教训(上)

<正>通用进入中国的第一个项目是在中汽公司的推荐下,与当时最大的汽车发动机企业——北京内燃机厂(北内)合作,帮助北内发动机产品的更新换代。然而过程却是几经波折,困难重重。1984年,纪荣先生的加入,将通用进入中国正式提上了日程。由于纪荣先生之前与北京汽车工业有过合作的经验及人脉,在他的牵线搭桥之下,北京的汽车工业自然就成了最早与通用接触的中方企业。而在当时的北京,拥有中国最大的汽车发动机厂——北京内燃机厂(以下简称"北内"),此刻也在面临着产品换代升级的问题,如果能与通用这样全球最大的汽车制造厂商合作,真可谓是机会难得。那么,渴望开辟新兴市场的通用和需要升级转型的北内,是否会擦出合作的火花呢?     

汽车生产企业的售前售后服务

产品的售后服务是企业扩大经营行为的重要手段之一。近几年来,随着汽车产品的买方市场的出现,市场竞争愈来愈激烈,一个企业的产品在市场上是否具备较强的竞争能力,除了质量和价格以外,售后服务工作也成了重要的因素之一。售后服务工作起步虽晚,但发展迅猛,如二汽的“哪里有东风车,哪里就有二汽的售后服务”的这种强有力的服务态势,使东风汽车有效地占领了更多的市场,为汽车行业在售后服务工作上树立了楷模。     

2010中国汽车服务金扳手奖、金手指奖服务面对面网络访谈集锦

<正>作为"中国汽车服务金扳手奖、金手指奖"评选工作的重要环节,每年的8月中旬我们都会推出服务面对面网络访谈活动。通过各企业售后服务负责人与车主、网友进行面对面沟通,增进车主、网友对各售后服务品牌、服务产品、售后服务工作及服     

宇通客车与康明斯结成售后服务联盟

2003年11月24日,郑州宇通客车股份有限公司与康明斯公司发动机联合售后服务签字仪式在北京国贸饭店举行,此举意味着宇通客车用户可以在宇通服务站获得一站式服务,包括康明斯发动机的售后服务问题可一并解决。长期以来,客车及其配套产品的售后服务一直都是每一个客车企业的难题,     

新能源汽车售后存在的问题及改善策略探究

在新能源汽车的加速普及下,售后服务质量参差不齐直接制约着新能源汽车企业发展的节奏。新能源汽车售后服务质量的提升将有效改善消费者的用车体验,从而推动新能源汽车企业更快更健康发展。调研发现缺乏规范的售后服务体系标准,维保价格的高昂,无法满足客户多样性需求是当前新能源汽车市场售后服务存在的主要问题。因此,加快推动售后服务相应法律法规的完善,有效降低新能源汽车售后维保服务价格,个性化完善客户对新能源汽车的使用需求,提升服务保障工作是新能源汽车售后服务的重点工作方向。     

从现代到未来,心艺诚服

<正>自进入中国开始,北京现代一直把提升客户满意度作为提升品牌影响力的工作重心,通过售后服务方面持续的努力,不断强化服务意识,打造品质服务,将提升客户满意度落到实处。2015年是中国汽车市场环境比较严峻的一年,但北京现代在提升客户满意度的道路上从未止步。取长补短,心艺诚服2015年11月18日,以"心艺诚服"为主题的2015北京现代服务顾问技能锦标赛总决赛在贵阳展开了激烈角逐。经过笔试、初赛、复赛三     

国产轿车售后服务质量剖析与量化控制（上）

加入WTO后,中国汽车工业的生存在打品种牌、质量牌和价格牌的同时,只能重点去和洋品牌拼服务,以优质的服务赢得用户,获得更大的市场。那么,我们不禁要问:国产轿车目前的服务到底怎样,这种水平的服务能为我们赢得多大的市场? 国产轿车这些年的售后服务,特别是国产轿车三大主力品牌的售后服务质量有了很大提高。2000年某专业调查公司在北京、成都、广州、深圳四个城市进行了用户满意度调查,但结果并不能令人满意,在用户满意度的前5项主要指标上,仍然有较高的不满意率:     

服务

<正>广本服务技能竞赛北京站启动6月11日,广汽本田第9届售后服务技术技能竞赛华北以及东北区预选赛在北京举行。本届售后服务技术技能的主题定为"团体技能赛",在随后的时间里分区预选赛还将在杭州、重庆上演。最终,     

构筑信息平台 打造服务品牌——潍柴售后服务信息管理系统优势凸显

为加快服务信息传递,实施信息资源共享,提高服务工作的整体水平,潍柴在行业内率先建立启用了售后服务信息管理系统,构筑起快捷高效的服务信息管理平台。记者在市场部客户服务中心看到,工作人员正通过网络系统查看服务信息情况,只要用鼠标一点潍柴售后服务管理系统,全国各办事处     

雅迪荣获国家“售后服务星级认证”

<正>近日,五洲天宇认证中心的专家对雅迪售后服务体系的企业层、执行层、客户层进行了全而的认证审查,经过审核,雅迪公司的各项标准均已达到了国家要求,因此被授予"服务体系认证证书",获得售后服务星级认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定,我国的认证分"管理体系、服务、产品"3类。经国家商务部推荐,国家认监委批准,北京五洲天宇认证中心专业从事服务类认证——售后服务评价体系认证。     

豫南汽车配件工业联合体在信阳成立

为了豫南地区汽车工业发展的需要,搞活商品流通和大力发展横向经济联合,更好地为豫南交通运输服务。信阳地区汽车配件公司和信阳市汽车配件厂、市内燃机配件厂、市电器仪表厂联合成立了豫南汽车配件工业联合体。     

尽心竞艺,铸就品质——2014年北京现代服务团队精英锦标赛完美收官

"2014年北京现代服务团队精英锦标赛全国总决赛"于9月24日在北京落下帷幕。历时3个月,从初赛的广泛海选到复赛的艰难晋级,从18强的强强对决到最终的冠军胜出,本届大赛不仅让人领略到了北京现代服务人员的专业实力,同时也让人看到了北京现代在提升售后服务能力方面的决心与信心。     

威伯科荣获北京公交支持奥运最佳售后服务奖

日前．威伯科（WABCO）汽车控制系统（NYSE：WBC）被北京公共交通控股（集团）公司（以下简称“北京公交”）授予“最佳售后服务奖”．以表彰其在北京奥运会和北京残奥会前以及赛事期间为北京公交车队提供的完善保障服务。北京公交是全球规模最大的城市公交服务企业。     

为规范商用汽车后市场 发出最诚挚的倡议——“2011商用汽车售后服务总评榜”及“2011商用汽车服务满意度调查”结果在京发布

2011年12月27日，商用汽车杂志社在北京国家体育场举行了“2011商用汽车售后服务总评榜”“2011商用汽车服务满意度调查”结果发布暨颁奖晚会，来自全国的数十家商用汽车整车及零部件企业、30余家售后服务商的代表以及部分著名媒体记者共同出席活动。     

售后服务市场竞争的必然产物

所谓售后服务,是指在商品售出以后所提供的各种服务活动.从营销工作来看,售后服务也是一种促销手段.在产品跟踪服务过程中,销售人员要采取各种配套措施和方法,通过售后服务提高企业的信誉和品牌价值,扩大产品的市场占有率,提高销售工作的效率及效益.     

天津内燃机研究所第一研究室概况

天津内燃机研究所第一研究室是专业从事内燃机排放净化、振动和噪声控制的科研团队,自1999年以来,第一研究室围绕催化转化器性能评价和匹配应用、通用小型汽油机排放净化及认证服务、内燃机振动和噪声控制方面开展了卓有成效的工作,并取得了一系列成果。     

海格客车H92(KLQ6125/Q)客车跟踪报道(三)

上一期本刊报道了北汽驾驶员李志强的用车感受。在采访中李志强对海格客车的售后服务赞不绝口。本期,记者采访了海格客车的北京地区售后服务经理仵明、邱明源,请他们来具体介绍海格客车的服务标准与服务宗旨。覆盖全面维修及时北京地区的海格售后服务经理有4人,北京市的所有维修站点以及用户的售后服务都由他们管理。仵明告