2013中国汽车品牌售后服务满意度指数正式发布

2013年11月28日，联信国际市场调查机构在北京正式发布了2013中国汽车品牌售后服务满意度调查指数。这是该机构自2005年以来发布的第九个售后服务满意度指数。今年，别克品牌以846分首次登顶合资品牌，上海大众位列第二，得分为841，上海通用雪佛兰获得第三名，得分为832。     

服务无止境 上海通用汽车雪佛兰售后服务总监段嘉钧专访

10月30日下午，一年一度的雪佛兰聚乐会篮球赛在首都经贸大学体育馆如期举行。伴着此刻变身为球员或拉拉队员的雪佛兰车主们的欢呼和掌声，本刊记者会同多家媒体在体育馆办公室采访了上海通用汽车雪佛兰售后服务总监段嘉钧。正是在他的带领下，上海通用汽车雪佛兰在J．D.Power亚太公司发布的2010年中国售后服务满意度调研（CSI）中获得售后服务满意度第一名，同时在刚刚公布的“201O年中国汽车售后服务满意度指数”中，以总分851分再次称冠，成为首个在国际国内两个调研机构、两套评测体系的同类评选中均居第一的汽车品牌售后服务“双冠王”。     

J.D．Power消费者服务满意度调查现代跃居亚洲车企第1位

作为全球第五大汽车厂商，现代起亚汽车凭借出色的车辆品质、贴心的售后服务不断提升在消费者心目中的形象。近日，在美国最具影响力的汽车评级机构J．D．Power公布的“2010年消费者服务满意度调查”中，现代汽车以771分名列第9位，超过本田、丰田、日产等日系品牌，成为了亚洲品牌的第1位。     

解读J．D．Power的2007年度报告

最近,J.D.Power在北美发布了2007年度顾客满意度指数。与此同时J.D.Power亚太也发布了2007年度中国售后服务满意度指数。我们将这两份报告加以对照,为消费者挑选出了一些值得关注的信息。     

我认识的技术总监——李志鹏

<正>曾经荣获梅赛德斯-奔驰技能大师服务赛全国第一名、全国第二名、全国第三名;荣获梅赛德斯-奔驰售后服务客户满意度全国总冠军、全国第二名;荣获售后客户满意度华北区"首次修复率"及"电话回访"最佳表现经销商;荣获梅赛德斯-奔驰丽     

中国汽车经销商售后服务满意度创下11年新高

J．D．Power亚太公司2011年中国售后服务满意度指数（CSI）研究SM显示，由于“服务后交车”和“服务质量”方面的进步，汽车行业总体售后服务满意度创造了历年来最高记录。     

第9届广汽本田技术竞赛羊城谢幕

<正>7月23日,广汽本田第9届售后服务技术技能竞赛总决赛在广州上演,将本届售后服务技术技能竞赛推向高潮。经过预选赛、分站赛的重重考验,60家店、120名代表广汽本田售后服务体系最高水平的售后服务精英齐聚广州,角逐售后     

非豪华车品牌经销商服务大幅提升

<正>据J.D.Power亚太公司发布的2010年中国售后服务满意度指数研究报告,经过2009年以来的显著进步,非豪华车品牌在授权经销店售后服务方面表现优异,占据中国售后服务满意度前五位。J.D.Power亚太公司中国售后服务满意度指数研究已经进入第10个年头。这项研究是评测车主在购车之后12～24个月期间对品牌售后服务部门所提供保养和维修服务的满意度。     

向上吧！CS 专访广汽丰田客户服务部副部长雷伟锋

广汽丰田在2012年J．D．PowerCSi（售后服务满意度）的调查中完成了一份相当不错的答卷,第2名的好成绩也创造了自己的历史新高。在此次采访广汽丰田客户服务部副部长雷伟锋之前,我查阅了广汽丰田近两年售后服务改善的资料,发现了许多比CSI得分和名次更加吸引人的东西。     

技术挑战梦想东风Honda第六届售后技能竞赛总决赛完美收官

2011年11月18日,经过一天紧张激烈的角逐,东风Honda第六届售后服务技能竞赛全国总决赛圆满结束。经过为期近三个月的层层竞技,36家特约销售服务店的售后服务高手,从300余家特约店参与的全国预选赛中脱颖而出,齐聚东风Honda武汉总部一展才华,争夺售后技能No．1的称号。最终,郑洲双仪获得团体第一名;武汉友芝友、深圳深业获得团体第二名;深圳车友、北京国机隆盛、大连中升、重庆本色及常洲外汽获得团体第三名。     

J.D.Power 2008年中国售后服务满意度调研(CSI)梅赛德斯-奔驰售后服务用户满意度排名第一

中国汽车售后服务总体用户满意度大有改观 据权威的汽车评级机构J．D．Power亚太公司近日发布的2008年中国售后服务满意度调研（CSI）报告SM显示，梅赛德斯-奔驰授权经销商的售后服务荣登客户满意度榜首。奥迪授权经销商位居第二，而上海通用雪佛兰授权经销商则名列第三。     

J.D.Power发布2015年中国汽车售后服务满意度研究报告

<正>近日,J.D.Power亚太公司发布了2015年中国售后服务满意度研究SM(CSI)。在满意度得分比行业平均水平高60分的经销商中,售后服务收入增长率为8.82%,再购买增长率为0.66%。2015年中国售后服务满意度研究中。奥迪(812分)在豪华车品牌中名列第一位,市场平均分为717分;而主流车细分市场平均分为664分,其中,东风雪铁龙(804分)名     

中国汽车售后服务满意度调查

2012年11月16日，2011年度中国汽车售后服务客户满意度卡思调查结果在北京发布。奥迪、进口大众、众泰汽车分别成为合资品牌、进口品牌、自主品牌售后服务客户满意度第一名。汽车行业在经历几年井喷式的销售增长之后，所面临一个重大的问题即是要为急速提升的汽车保有量提供相匹配的高品质的售后服务。     

知行合一,精益求精——2014 BMW中国售后服务技能大赛完美落幕

9月24日,两年一度、代表宝马在中国售后服务领域最高水平的重大赛事——2014 BMW中国售后服务技能大赛全国总决赛在北京圆满收官,来自全国5大区域的90家经销商、245名宝马售后服务精英展开了激烈角逐。     

华晨华通获全国用户满意筑养路机械企业称号

在日前结束的第1届“东海沥青杯”全国满意的筑养路机械推选活动中，镇江华晨华通路面机械有限公司被评为用户满意筑养路机械企业，公司生产的水泥混凝土搅拌站及水泥摊铺机分别获得满意度第2名，沥青摊铺机获得满意度第3名的殊荣。     

卓越品质值得信赖 关爱服务以人为本 上海大众荣膺2011用户满意度（CACS1）多项桂冠

9月27日,“2011中国汽车用户满意度测评（CACSO”结果正式公布,上海大众VW品牌荣膺多项桂冠,其中全新Polo、LAVIDA朗逸、TIGUAN途观分别获得各自组别的最高分,而今年四月刚刚上市的上海大众旗舰车型全新帕萨特,更是在“2011年市场关注新笨”类别中一举夺魁。此外,上海大众VW品牌在售后服务满意度排名中亦高居榜首,荣获第一名桂冠。     

上海大众荣膺2011用户满意度多项桂冠

近日,"2011中国汽车用户满意度测评(CACSI)"结果正式公布,上海大众VW品牌荣膺多项桂冠,其中全新Polo、LAVIDA朗选、TIGUAN途观分别获得各自组别的最高分,而今年4月刚刚上市的上海大众旗舰车型全新帕萨特,更是在"2011年市场关注新车"类别中一举夺魁。此外,上海大众VW品牌在售后服务满意度排名中亦高居榜首,荣获第一名桂冠。     

2007中国汽车售后服务满意度调查结果出炉

2月26日．被业内外誉为“中国版J.D Powet”的中国汽车品牌满意度调查．在历时半年多调研后．由联信天下市场调查机构在北京发布了新的调研结果——2007中国汽车售后服务满意度调研报告。这是该机构自2005年以来发布的第三个售后服务满意度报告。与去年相比．连续两年夺冠的上海通用别克．     

大金龙助沙特客户蝉联殊荣

"2012年我们再次蝉联朝觐部综合考核的冠军,这在很大程度上取决于金龙客车过硬的品质及其售后服务团队进行的一系列卓有成效的工作,我们十分感激大金龙为此付出的努力。"2013年2月中旬,沙特政府朝觐部公布了2012年度麦加朝觐运输服务公司的综合评价名次,由大金龙提供产品和售后服务的运输公司包揽了表彰名单前5名。其中,沙特卡瓦飞公司以96.75的高分蝉联榜首,获得政府最高嘉奖,这是     

米其林冬季轮胎连续八年满意度第一

8月12日．美国权威市场调研公司J.D.Power亚太发布了2011年日本地区冬季轮胎客户满意度调研报告，米其林冬季轮胎被评为最受客户满意的产品．这也是米其林冬季轮胎连续第八年获得这项殊荣。