北京华德宝售后服务体验日

近日北京华德宝BMW授权经销商在展厅举办售后服务体验之旅活动，为本次活动北京华德宝为车主们精心准备了许多让车主们亲身体验的环节，既娱乐又能学到相关车辆知识，让主们受益匪浅。     

无忧而悦BMW售后服务体验

当然，所谓的“悦”并不仅仅只局限在喜悦的基础上。6月10日，宝马中国在北京举行了名为“悦常在，驾无忧”——BMW售后服务体验活动。将宝马的售后服务提到了一个战略的高度。目的是让所有的宝马车主在驾驶的同时能够全方位体验到安心的感觉，从而更加自在地感受到宝马所说的“悦”。快速流程，让进店保养更舒心依照宝马汽车的品质，在日常的行驶中一般不会发生太多的问题。所以。在售后服务上，宝马更多地将目光集中在车辆的日常保养项目上。     

“BMW 3行动”再起程

华晨宝马汽车有限公司近日宣布，2009“BMW 3行动”于3月4日全面启动选手招募，并于3月28日至6月14日在BMW全国授权经销商中进行选拔，胜出的选手将参加全国巡游赛。为配合全国巡游赛，华晨宝马也将推出一款“限量版”新BHW3系作为全国比赛用车。活动期间购买新BMW3系的客户均可享有一定程度的优惠。     

BMW驾驶 乐趣的背后 直面宝马售后服务

提到宝马品牌，一般人总是会第一时间想．到出色的产品和对于激情驾控的追求，的确，“驾驶乐趣”已经几乎成了宝马汽车的代名词。不过在提供性能出色产品的同时，宝马公司在目前越来越引起人们关注度的售后服务领域也在不懈努力。从J．D．Power CSI得分情况来看，宝马是唯一能够在客户满意度成绩方面持续取得进步的高档汽车品牌。     

体验宝马式的售后服务 感受“悦常在，驾无忧”的全新服务理念

在今年的2月份，BMW全面提出了以“悦常在，驾无忧”为主题的售后服务战略，并围绕“高效、透明、关爱”三大服务宗旨，宝马又重磅推出三大售后服务新举措，旨在进一步提高客户满意度，以售后服务的魅力吸引更多客户。为此我们也特地到经销店实际探访，去体验那‘‘悦常在，驾无忧＂的优质服务。     

以赛代练提升用户满意度BMW中国售后服务技能大赛烽烟再起

2012年6月13日至15日,由宝马中国培训学院和宝马售后服务联合举办的2012年第三届BMW中国售后服务技能大赛北区区域赛会师北京,燃起了这项由宝马全体经销商参与的全国综合性售后技能年度大赛的烽火。本届大赛共有200多家宝马全国授权经销商约5100名售后人员报名参加,规模为历届之最。大赛期间,选手们将分四个区域,在服务顾问、零件顾问和技师三大关键岗位的单项或综合科目展开竞技,     

“雷诺卡车客户关怀中心”正式启动

雷诺卡车客户服务又推新举，8月11日位于北京的“雷诺卡车客户关怀中心”正式启动。希望随着“雷诺卡车客户关怀中心”的正式启动，雷诺卡车的售后服务体系进一步完善，使其用户享受到更加全面贴心的服务。     

雷诺卡车客户关怀中心正式启动

2008年8月11日，位于北京的雷诺卡车客户关怀中心正式启动。该中心服务范围覆盖全国，旨在为雷诺卡车用户提供更加快捷、高效的专业卡车服务支持。     

如何提高商用车售后服务客户满意度

随着我国商用车保有量的迅猛增长,市场竞争已从销售逐步转向售后服务市场。作为售后服务管理的核心内容,客户满意度管理越来越受到汽车生产企业和经销商的重视。客户满意度管理是以客户感受为关注焦点,     

BMW爱心车主探访玉树师生赠送“绘画大礼包”

9月10日．30余名来自京、津两地的BMW车主携“BMW爱心大家庭”的关怀与祝福．共同前往天津耀华滨海学校．看望在此异地复课的青海省玉树地区的师生.     

专享迅捷 即刻启程捷豹路虎中国专享迅捷服务华北启动

近日，捷豹路虎中国首次在华北地区准出旨在大力提升售后服务水平及客户体验的专享迅捷服务项目。精益求精的高效服务为车主奉上专属、精心、物超所值的尊崇感受。中国市场是捷豹路虎在全球第一个推广专享迅捷服务的区域，这充分印证了其对中国客户提供最优质售后服务的长期承诺。此项服务已在首批50家授权经销商率先推出，并有望年内在全国所有授权经销商内全面展开。     

千里之行,始于足下——熔盛机械“新品质,心服务”客户关怀暨质量提升计划启动仪式

2011年3月18日,由熔盛机械有限公司主办的＂新品质,心服务——熔盛机械客户关怀暨质量提升计划启动仪式＂在合肥明珠国际大酒店成功举行。熔盛机械有限公司全国各地的经销商、客户以及行业媒体应邀出席了启动仪式。首先,熔盛机械有限公司副总裁李鹏先生致欢迎词,并对此次活动的宗旨进行了阐述：＂新品质、心服务＂,即全面提升产品品质以及用心服务客户,诚心对待客户,用心关怀客户,爱心温暖客户,全心服务客户,真心回报客户。     

“2011商用汽车售后服务总评榜”在沪启动

由商用汽车杂志社发起并主办的、行业内第一次针对商用车后市场的第三方评选活动——"2011商用汽车售后服务总评榜"于2011年4月21日在上海"兰会所"正式启动。此次活动得到了商用车行业诸多重点企业的支持和关注,来自奔驰、     

红岩启动激情八月，红岩为您加油客户关怀活动

为了持续增进红岩公司与用户的情感交流，调动服务商热情，提升服务形象，提高服务满意度，让更多的红岩用户了解红岩国Ⅲ重卡，放心用好红岩国Ⅲ重卡．促进红岩汽车销售。红岩公司利用奥运契机，在8月8日至8月24B开展以“激情八月，红岩为您加油”为主题的客户关怀活动。     

LEXUS雷克萨斯售后服务LEXUS雷克萨斯“焕然夏日”爱车养护计划即日启动

超值关怀 卓越体验即日起至8月31日,LEXUS雷克萨斯车主将能享受免费的蓄电池检查服务,如遇更换蓄电池的情况,车主可根据车辆购买年限,分别享受7折或8折的优惠。活动期间,车主还可以体验LEXUS雷克萨斯全新推出的车辆美容套餐和内饰清洁套餐,享受超高性价比的尊贵服务。     

汽车售后服务应如何在不同场景下植入客户极致体验

从我们售后部门的角度来看,客户体验是从进入经销商大门直至服务结束全过程中,每个触点给客户带来的感受汇集,而这种感受分别通过视、触、嗅、味、听这“五觉”来获得。通过“五觉”获得的体验感,将直接影响客户的判断,从而改变客户的消费行为和购买决策。因此,本文探讨如何通过场景管理为客户营造超乎想象的体验。笔者将通过以下实例,讲述不同场景下的客户体验改善以及满意度的提升。     

“宝马媒体公开日”六周年纪念日暨“BMW/MINI媒体车主官方俱乐部”成立

“宝马媒体公开日”迎来了自己六周岁生日。作为六周岁的特别生日礼物，“BMW／MINI媒体车主官方俱乐部”在活动当天正式成立。20余位媒体车主与宝马中国一起共同庆祝和见证了这一时刻。自2007年3月以来，“宝马媒体公开日”已经成功举办了170余期，参加记者超过2750人次。     

“BMW尊选二手车”官方网络频道正式开通

近日，“BMW尊选二手车”频道在BMW官方网站上正式开通。进入该频道，消费者可以轻松搜索BMW尊选二手车的车源，查询BMW尊选二手车和相关经销商的信息，在线浏览展示的车型等。提供给消费者一个专业、全面、便捷、可靠的BMW尊选二手车的资讯平台。     

SIH公司“春暖人心，健康安全行”客户关怀活动

自今年3月1日以来，SIH公司在太原、天津、成都、沈阳、上海、郑州、重庆、济南、广州分销中心的15家实力强大的4S店、红岩专修店中，开展了客户关怀活动。本次客户关怀活动的主题是“春暖人心．健康安全行”，活动历时一个月。活动主要包括三个方面的内容：第一是“健康体检”，SIH公司联合当地医院，现场对红岩重卡司机提供义诊咨询；     

检阅于新 寓教于赛——别克关怀售后服务“新人王”总决赛完美收官

2009年1月9日，以“满意百分百，关怀无极限”为大赛主题的“别克关怀三项全能锦标赛——售后服务‘新人王’大赛”在上海掀起最后的高潮，从全国近320家别克特约售后服务中心近600名参赛者中脱颖而出的20位优秀选手参加了总决赛。经过一整天的激烈角逐，最终，来自北京加达永通汽车服务有限公司的于洋技压群雄，摘得“新人王”桂冠，为这项历时4个多月、参赛面覆盖全国的“别克关怀”年度重量级大赛画上了圆满的句号。