一份透明的安心感：一汽丰田首家店头车主服务体验中心

汽车销售市场持续的火热，愈来愈多的人加入了有车一族的行列。但是，相比购车前的精打细算，许多车主对爱车的售后情况了解却不多，无论是保养还是维修，全权交由4S店打理。不过，在一汽丰田看来，让车主们对售后服务领域有个全面的认识和感知是非常重要的，因此，一汽丰田通过将售后服务透明化，让车主们更为放心和信赖。6月26日，我们有机会走入了一汽丰田首家店头车主钣金喷漆服务体验中心——深圳深业经销店。体验了一次透明、安心的售后服务。     

暖意倾心 为爱升级 一汽丰田举办爱车养护课堂特别主题活动

刚进入12月，一场迟到的寒流袭击了全国各地，寒意的如约来袭时刻提醒着开车的车主朋友们安全驾驶的重要性。在这个冬季，爱车该如何保养才能安全过冬？冬季该如何驾车才能确保安全和安心？一汽丰田爱车养护课堂就在这个冬季，给车主朋友们带来阵阵暖意。     

诚意延续 精彩纷呈——一汽丰田爱车养护课堂学与玩

2003年，一汽丰田在业内最先开设了“爱车养护课堂”，向车主传授车辆使用养护知识的同时，更是对车主的特殊关怀。2004年与中国消费者协会合作共同开办，6年来不仅形式和内容逐步完善正规，目前已经固定成为所有经销店的固定服务项目和交流平台，成为业内最成功的典范。     

诚意沟通专业体验——一汽丰田举行客户座谈会与车主面对面

2008年6月30日，一汽丰田客户座谈会在一汽丰田天津第二工厂举行，来自一汽丰田东北、华北大区的27名车主代表参加了座谈会。本次座谈会由一汽丰田主办，《车主之友》杂志社协办。一汽丰田售后服务部副部长苏涛等领导出席并听取了车主的意见和建议，中央人民广播电台经济之声于童、车主之友杂志社主编刘立卫也作为特邀嘉宾参与了此次座谈会。     

一汽丰田零配件真假识别

一汽丰田是国产家用轿车中最受欢迎的品牌之一，这也导致了假冒一汽丰田品牌配件是非常有利可图的，面对假冒配件的猖獗，不少一汽丰田车主都叫苦不迭，针对这种现象，《爱车》走访了渝都丰田汽车销售／服务有限公司零配件部的有关专家，就市面上容易被假冒的几种配件的真假辨别方法进行了咨询。[编者按]     

诚信服务派送夏日礼包 一汽丰田服务节三大优惠回馈老客户活动受热捧

随着伦敦体育盛事帷幕的落下,这个夏日的火热气氛也再度走向高潮。而一汽丰田车主在畅享奥运激情的同时,还收到一份充满诚意与惊喜的夏日礼包。7月27日至8月19日,一汽丰田倾情回馈老客户,推出免费检查、百元超值套餐、ECO绿色套餐三大优惠措施,备受喜爱的＂爱车养护课堂＂和＂二手车置换课堂＂也同步开讲,为300万新老客户送上冰爽感觉,带来更多安心,用实际行动彰显了＂诚信服务＂的专业、透明与诚意。     

点滴服务片断串起多彩有车生活——RAV4车主王凯现“行”记

情景一：养护课堂学真知 时间：2009年7月26日下午 地点：一汽丰田某经销店 人物：王凯、讲师章霆、众RAV4车主 人物介绍：王凯，36岁，机械工程师。花冠军使甩3年后，对轿车的驾驶感受稍感厌倦，关注城市SUV车市已久，在RAV4甫一上市便购置一台，终于周末可以带着上老下小出去救散心，也给被高强度工作积郁的心寻找一个定期释放的好方式。     

通过“问题汽油”浅谈“智慧汽车健康体检”

2012年2月至3月间．云南、贵州两省及广西壮族自治区的上海大众、一汽大众、一汽丰田、广汽丰田、上海别克等多家品牌4s店的负责人与车主纷纷向媒体反映“他们的爱车生病了”，症状均为汽车到加油站添加新汽油后。汽车运行初期发动机出现怠速不稳、加速无力等症状，继而症状越来越明显，     

让关怀如影随形——探究一汽丰田客户服务特色项目

“专业对车诚意待人”是一汽丰田一直秉承的服务理念，当我们一同参与了紧张激烈的技能大赛、走访了解了赛后各4S店的改善情况后，我们越发感受到一汽丰田注重实效的服务精神。     

诚信服务，以车主为本——汽丰田诚信服务体验嘉年华郑州站

车辆养护维修是车主买车后的一件大事,也往往和售后服务有着千丝万缕的联系,一汽丰田秉持“专业对车、诚意待人”的服务理念,以“诚信服务”为品牌,在汽车售后服务领域树立了良好的口碑,而车主们也从中受益良多。     

威姿车主谈威姿

威姿是天津一汽引进的第一款全面应用丰田技术的划时代轿车产品。其原型车（欧洲Yaris,日本Vitz）自问世以来横扫欧美日市场，并获得了无数的国际权威奖项和诸多荣誉。     

打造人才提供平台让客户享受服务——访一汽丰田售后服务部副部长李杰

2012年一汽丰田服务技能大赛总决赛日前在广州完满收官。赛后，记者采访了一汽丰田售后服务部副部长李杰。     

一路关怀 一路守护广汽丰田售后服务车主体验

“来，试试我的车!”薛先生豪爽地递过来车钥匙，一脸自信。他的自信，不仅来自于爱车逸致的品质，也来自于广汽丰田4S店优质的服务。他不时地打开行李厢、发动机舱，4S店细腻、周到的服务一一呈现。“以前开其他品牌的车做保养，交车时车轮没回正的情况都有。但广汽丰田从来不这样，车里收拾得特别干净，连发动机舱的灰尘、尾厢里倒了的瓶子这些自己都不注意的问题都会收拾得服服帖帖。”     

汪学慧：比亚迪混合动力汽车故障专题解答

<正>主持专家:汪学慧(本刊编委会委员)汽车维修高级技师,坚持在维修一线工作20余年;深圳市汽车维修行业特聘专家;深圳市首届优秀技师;深圳市消费者委员会特聘汽车专家;深圳市交通电台"爱车有道"栏目嘉宾;一汽丰田"爱车空中大讲坛"节目嘉宾;2000年获得全国丰田技能大赛第三名。     

车模卖场

一汽丰田RAV4 多用途的功能SUV、舒适宽敞的空间，加上丰田一贯的便捷的操控，都让RAV4承载着一汽丰田在紧凑型SUV市场开疆拓土的厚望，也许有人会说它在越野能力上尚存诟病，但作为一款城市SUV它的表现绝对不会让购买者失望。     

有野心 一起闯 一汽丰田沙漠赛道体验

正随着一汽丰田英雄会大营开营,一汽丰田的车主们在感受汽车文化的同时,驾驭普拉多和RAV4荣放驰骋阿拉善,畅享征服沙漠的越野激情随着"有野心一起闯"一汽丰田英雄会大营正式开营。经销商代表、RAV4荣放"荣耀车主"、RAV4荣放自由生活体验官及车友会齐聚大营,驾驭普拉多和RAV4荣放驰骋阿拉善,见证一汽丰田世家荣耀书写新传奇。2016年一汽丰田首次驾临阿拉善英雄会,今     

主持专家:汪学慧(本刊编委会委员)

汽车维修高级技师,坚持在维修一线工作20余年;深圳市汽车维修行业特聘专家;深圳市首届优秀技师;深圳市消费者委员会特聘汽车专家;深圳市交通电台“爱车有道”栏目嘉宾;一汽丰田“爱车空中大讲坛”节目嘉宾;2000年获得全国丰田技能大赛第三名。一辆比亚迪元纯电动汽车,因山区道路不平,车轮突陷深坑,造成车辆转向系统变形损坏。     

“家倍温馨”服务暖人心：记一汽丰田09年春季服务节

又到春夏时节，春暖花开，天气适宜，非常适合举家出游。因此车主需要对爱车进行全面的检查和换季保养。确保出行安全。如今，许多厂家都推出了自己的免费检测活动，为此，我们特意走访了一汽丰田品牌的4S店，探究感受一下品牌提供的检测活动是宣传噱头还是为消费者带来了真正的实惠？     

人才辈出树行业标杆2011一汽丰田服务技能大赛后记

经过了一年多对一汽丰田售后服务活动的参与和追踪报道，我对一汽丰田在人才培养、专业服务技能以及售后维修等各方面有了全面的了解，发现优秀的服务人才是一汽丰田售后服务在业内有口皆碑的关键因素。其实，不仅在一汽丰田，对任何领域、任何企业而言，     

一汽丰田水性涂料导入项目

7月31日，一汽丰田于深圳举办了2011年一汽丰田水性涂料导入启动大会，宣布其在深圳市全部15家一汽丰田经销店导入水性涂料，并且在北京、上海、广州、成都、宁波各有一家经销店率先导入该项目。此举为环境保护贡献力量的同时，彰显一汽丰田一贯强调的企业社会责任。