抓规范服务达标 创情感服务品牌——交通大宇客运公司

交通大宇徐家汇客运站自1999年12月1日启用后，18名员工通过实施内外部结合，硬软件并举的方针，坚持“真心、热心、爱心、诚心”情感服务品牌，努力为旅客提供优美、舒适、整洁、有序的乘车环境和优质服务，日发班车73班次，接送旅客3000人次左右。根据规范服务达标的要求，各项管理质量明显提高。     

抓服务树品牌创建文明行业

近年来,昌吉公交集团公司将"政府放心,群众满意,企业增效,员工增收"作为企业的奋斗目标,始终坚持"人为本、零起步、创一流"的管理理念,牢固树立"乘客永远是对的"服务宗旨,不断在服务、管理、科技、制度上自主创新,提升和拓展优质服务的内涵,扎扎实实做好优质文明服务作,促进行业和谐,创建服务品牌,促进企业健康快速的发展.     

一流服务展新貌——锦江太平洋客运站积极投入迎世博600天行动

上海锦江太平洋客运站积极投入迎世博600天行动，以优质的服务、优美的环境、优良的形象等一系列措施．展示锦江服务品牌的崭新面貌，使客运服务整体水平再跃新台阶。     

浅谈如何打造公交品牌服务文化

品牌的“品”字即是三“口”，三人以上为“众”，三人以上皆说即成“品”，三人以上说好则是真好，也即具有良好的口碑。公共交通作为窗口服务行业，只有在乘客中树立良好的口碑，才能树立起品牌。我公司的服务品牌是刘云娟服务品牌，我们打造品牌服务文化不能脱离刘云娟服务品牌机制。     

关于打造参考阅览室服务品牌的思考

本文提出了以转变图书馆职工的服务理念、改善服务质量为核心，以提高职工的专业知识和技术水平为重点，以营造阅读环境文化为辅助，努力打造参考阅览室服务品牌的观点。     

徐州公交开展“打造优秀公交”主题活动

为打造服务品牌，做到公交优秀，争取优先政策，徐州公交在全公司范围内大力开展“打造优秀公交”主题活动。活动包括：打造“亮丽”公交，推行公交车辆“亮景工程”、整治车容车貌、整顿公交广告、加强车厢文化建设；方便市民群众，打造便民工程，积极推行“服务承诺”制、优化公交线网、抓好安全行车、整治站点秩序；强化企业管理和队伍建设，增强企业活力，加强干部队伍建设、提高员工素质、提高保修质量、健全关爱员工机制、深化体制改革；强化企业宣传，塑造公交形象，重塑公交服务品牌，提升服务形象等。     

浅说公交场站专业化管理的服务品牌建设

1引言 公交场站专业化管理，即把公交场站资产从公交线路运营公司分离出来，由政府委托有资质的专业管理公司，引入竞争机制，实现公交场站的集约化经营、专业化管理和服务，并由营运公司向场站专业化管理公司按合同租赁，支付租赁费用的方式运营。     

第三方物流企业提供增值服务能力的思考

增值服务做得如何直接关系到第三方物流企业的成功与否。靠资产、设施竞争的时代已经过去，第三方物流企业如何增强提供增值服务的能力，增强物流服务的专业性，如何提升品牌知名度已成为传统产业在转型时必须解决的问题。目前，增值服务已成为第三方物流企业服务中不可缺少的一部分，其内容和实现方式越来越获得客户的关注。在第三方物流企业提供的增值服务，解决物流方案和信息服务正迅速扮演着越来越重要的角色。直接关系到企业与客户的战略联盟关系，关系到第三方物流企业的成功。     

高速公路实施名牌战略的探讨

高速公路重点由建设转为管理，进入服务优化、管理升级的新阶段，即从量的扩张变为质的飞跃。着重从如何实施高速公路名牌战略入手，探讨有关高速公路管理的方式，并结合当前高速公路的现状提出了6点措施。     

内强素质,外树形象,打造公交优质服务品牌

随着无锡市优先发展公交战略的深层次推进和城市建设日新月异的新形势、新局面、新挑战,无锡公交树立了"三个满意"的价值观,确立了"精细化管理、人性化服务、科学化发展"为新时期公交经营总方针,积极主动深化公共交通服务内涵、扩大服务范围、提升服务品位,内强素质,外树形象,彰显了公交蓬勃发展的活力.     

恒逦客车喜获“中国城市客车十大知名品牌”

近日，恒通客车荣获了中国品牌建设发展管理联合会颁发的“中国城市客车十大知名品牌”和“中国质量、服务、信誉AAA级示范单位”两大荣誉称号。联合会授予恒通此两项殊荣，是对恒通客车不断增强的品牌影响力、品质服务等综合实力的充分肯定。     

上海交通高速客运有限公司严格规范安全行车

上海交通高速客运有限公司共有营运车辆39辆，主要承担沪宁、沪甬高速公路班线的旅客运输服务。2003年中，这个公司坚持贯彻《道路交通安全责任制实施办法》，牢记“安全第一，预防为主”的方针，恪守“安全、快捷、舒适、温馨”的服务品牌，建立健全长效管理机制，坚持安全行车、规范化管理，主要做法是：     

谁的3·15？

从来没有哪一个3.15,如此充斥我们的视听。从来没有听到过销售顾问与服务顾问如此频繁的温文尔雅的推诿与拖延。推诿与拖延只是表象,对品牌和服务缺少积极的惯性才是根源。问题不可能因为推延而消失,只会因为拖延而加剧。品牌内涵的空泛不仅对消费者,而且对企业的管理团队都将成为问题。一个强劲的汽车品牌一定有一种精神源动力,     

浅谈城市公交企业如何建立强势品牌

城市公交服务品牌应当自始至终立足于终端乘客消费者，树立品牌形象，把自己变成温馨、便捷的化身，这既是公交未来发展的属性所决定的，也是公交企业自身生存和发展的需要。服务作为公交企业的特殊产品，其品质直接反映着企业的信誉，信誉关联着企业品牌。那么，城市公交企业应该如何打造自己的强势品牌？     

常州公交96155服务热线启用

2010年2月8日，常州公交服务热线96155正式开通，这是常州公交创新服务举措，向市民推出的公交服务综合平台和服务窗口，也使常州公交成为全省第一家经通信管理部门批准使用5位短号码专用服务热线的公交企业。     

诚信服务，打造企业品牌

市道路运输行业协会倡议开展的守法诚信经营活动有利于提高企业的自身素质和竞争力，是十分必要的。我们东昌汽车是汽车锖售服务品牌的联合体，设有“上海大众”、“上海通用别克”、“一汽丰田”、“北京现代”、“一汽奥迪”、“东风日产”、“广州本田”、“长安福特”、“上海通用雪佛兰”等众多品牌，     

深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会在巴土集团召开

3月213，“深圳市公共交通行业迎大运优质服务誓师大会”在巴士集团香梅北公交总站召开。 市交委主任黄敏在大会上倡议，公交行业干职员工要增强主人翁精神和服务意识，规范公交运营服务行为，强化公交运营服务管理，全面提升公交服务水平．为广大市民和国内外来宾提供安全、便捷、文明、舒适的公交服务。     

Agent 与Multi-Agent System 技术研究

分析了Multi-Agent System涉及的相关问题，在普通的Multi-Agent System的组织结构的基础上提出了管理服务机构，中介服务机构和主控流动服务机构的Multi-Agent System，并对不同组织结构的Agent之间的协同进行了讨论。     

陕汽“贴心服务”再升级，“极速行动”行业满意第一——陕西重汽贴心服务2009年品质提升大会

8月19日．主题为“新理念·新突破·新里程”的“陕西重汽2009年服务品质提升大会”在西安隆重召开．全国635家核心服务商亲临会场。会上陕汽正式开启服务品质提升行动．实现贴心服务品牌的战略大转移，以差异化的服务战略再次领先行业．成为行业最为满意且不可替代的服务品牌。     

以改革创新精神推进公交服务品牌建设

成功的品牌是靠优质的服务和优良诚信的经营风格来打造的.如何打造叫得响的企业服务品牌,对企业的改革发展至关重要.