南京公交：大金龙服务及时迅速

日前，一面写着“热情服务排忧解难”的锦旗送到了大金龙江苏市场部。送旗的是南京公交总公司。在“顾客就是上帝”的观念下，各个生产厂商都千方百计想要留住客户，拓展新客户。作为顾客的南京公交，为什么还要向大金龙赠送锦旗呢？     

客户关怀服务活动圆满收官

8月17日，“关怀细微呵护有道”大金龙2011夏季全国客户关怀服务活动在河北石家庄举行收官活动，大金龙售后服务部经理助理王端峰和来自大金龙河北地区的20余家客户代表齐聚一堂，共同交流客车安全运营之道，同时宣告了本次夏季客户服务活动的顺利结束。     

借势世界杯 品牌新主张——字通开创首个商用车B2C营销模式

将“B2C”与“商用车”作为关键词组合上网搜索，你将不会再得到风马牛不相及的结果。在惯常思维里，商用车制造商永远千人一面，以B2B模式面对企业客户，     

呼吁尽快出台公路运输指导价格——德利得物流首席执行官恽绵谈治超

“其实超载超限问题并不在于物流企业，也不在于货车司机，而在于那些制造业、分销业的客户，客户非要一味地压低成本，违背了整个经济的运行规律，造成这些货运企业、货车司机没法生存的时候，就只好剑走偏锋。”恽绵说。     

恒通燃气精品持续走俏

2012年，恒通客车提出“精品造车计划”，进入2013年，恒通燃气客车依然深受各地客户喜爱，市场捷报频传     

出租公司投诉接线员的纠结

笔者曾听一个在中国移动公司担任电话接线员的朋友，诉说他的痛苦遭遇。一天早晨，他接到一个客户打来的电话，客户是个磕巴，说话有点慢：“我我我……想想想问下，我我我……电……话话话费……最最最近……怎么这样费？”朋友觉得好玩，就跟客户开玩笑说：“大大大大哥就就就你这样能能能不费吗？”结果笔者的朋友因这一句话被中移动开除了。     

壳牌有爱 温暖如家

从“壳牌劲霸动能保护全国巡回展”到“寻找最劲霸卡车司机”，再到今天的“司机关爱之家”，这些行动都充分体现出壳牌劲霸以客户为中心，视关爱为己任的理念，也进一步奠定了壳牌劲霸在中国柴油润滑油行业领军品牌的形象和地位     

整合优势深入客户供应链——访北京首发物流枢纽有限公司副总经理肖和森

“我们企业存在的意义就是为社会服务，创造价值。具体而言．就是要让客户觉得选择我们比选择与别人合作更有市场竞争力。我们的目标就是要成为客户供应链中不可或缺的一部分。”北京首发物流枢纽有限公司（以下简称“首发物流枢纽”）副总经理肖和森如是说。     

产品突破服务超越陕汽重卡2015商务年会剑指客户价值最高点

12月18日,陕汽重卡2015商务年会将于西安曲江国际会展中心盛大召开,“产品突破服务领先”的大会主题,彰显出陕汽将围绕“以客户为中心”,以“产品与后市场服务融合”,为客户提供整体解决方案,创造客户价值的最大化的独特商业模式。     

统一行，同路赢——壳牌统一2013经销商大会召开

壳牌统一的基因决定了其发展的愿景：成为中国客户首选的润滑油品牌。20年来，壳牌统一始终坚持“靠近客户”的方向不动摇，而未来，统—人将在该愿景的指引下，以不变的发展思路和创新的方法开启一个新篇章     

华菱星马：让客户零距离领略“汉马”雄风

8月16日，华菱星马巡展车队抵达有着“东方夏威夷”之称的现代化港口城市厦门，华菱星马新产品的到来受到当地客户的热烈欢迎，350余位客户代表在厦门国际会议中心酒店欢聚一堂，聆听新产品介绍并分享用车经验；展场上人头攒动，12台新款汉马、星凯马车型和汉马发动机成为与会客户代表和媒体关注的焦点，他们争相上车体验新车的性能，并给予一致好评。     

美丽中国治霾势在必行

在国内大部分城市都苦于雾霾困扰的形势下，宇通以“绿色”作为客车产品中新的价值指标，将环境保护与客户价值调校到同一个方向上。宇通认为，“绿色”不仅是社会责任，更是新形势下商业变革的机会。     

延伸快件服务渠道——烟台交运龙口公司黄城万方营业处积极谋出路

当很多小件快运企业都在绞尽脑汁谋求出路的时候，烟台交运集团龙口运输有限公司（以下简称“烟台交运龙口公司”）的黄城万方营业处提出了“延伸快件服务渠道，为客户提供快件服务方案”的生存之道。     

中国客车“后服务时代”

“售后”不仅仅是在车辆出现问题时所进行的维修，更是积极主动的把养车、护车的技巧教导给客户     

狄勇擒虎

凌晨三点后，惨白灯光下，高速路上人迹罕至。在这个万物都已酣然入梦的深夜，狄勇还驾着车子在路上奔走着，行色匆匆。狄勇是一家客车企业的大区销售负责人，家和公司在一处，客户却在几百公里外的邻省。每次拜访客户，狄勇会在第一天驾车从家赶到邻省，向客户介绍情况，并邀请客户第二天前往公司参观。而为了客户能见到满意的样车，狄勇都得当天开夜车回家，提前把样车准备好。从邻省到家这段800公里的高速路，他已经来来回回走了不知道多少次，熟悉得“闭着眼睛都知道在哪拐弯”。     

厦门金旅开启旅游服务新篇章

11月09日，天空飘着绵绵细雨，却丝毫不减客户们提车的热情。当天，在厦门金旅发车中心，我们看见了12辆水蓝色波纹印花、简约素雅的中型客车，车阵旁簇拥着不少客户，他们三五成群、不时交谈露出满意的微笑。据了解，他们是来自四川省旅游汽车公司（以下简称“四川省旅”）的客户，此行除了提车之外，他们还参观了金旅海沧生产基地的焊装、涂装、总装车间以及整车阴极电泳生产线。     

高铁时代的客运“锋行者”——桂林大宇GL6129HC

桂林大宇自成立以来，秉承韩国大宇技术在节能方面的优势，以为客户创造最大效益为宗旨，一直致力于节能客车的研发，树立了“大宇技术节能专家”这一品牌核心，     

陈翠薇：将“靠近客户”进行到底

针对“凤凰战略”2013年的具体执行计划，陈翠薇女士表示：在品牌建设方面，我们将继续进行品牌投资，提供有价值的产品和服务，让更多的客户知道我们，了解我们，喜欢我们     

粤发物流：致我与奔驰卡车更加紧密的未来

“没有人比奔驰更懂得汽车”是奔驰卡车对所有用户的承诺，奔驰卡车跑在路上的每一公里每一分每一秒，背后都有数以百计的专家给予客户最佳呵护     

王佐:物流企业要锁定客户链

“物流企业的生存和发展一定要以客户利益为中心、以客户目标为中心,以客户价值为中心、以客户战略为中心。物流企业的最高境界就是要成为客户提高市场竞争力的坚强后盾,成为客户的客户的监护人。”王佐博士如是说。