上海对汽车特约维修站进行年度报备

为进一步规范汽车维修企业经营行为，维护汽车售后服务信誉，倡导保质实价的专业维修行为，上海市汽车维修管理处根据《上海市机动车维修和检测管理办法》的有关规定，对上海汽车特约维修站进行办理报备手续，要求各特约维修站认真填写《上海市汽车维修汽车特约维修站情况报备表》，     

抓住现代服务业发展机遇 扶持专项维修的知名品牌——关于对上海汽车维修业中专项维修服务发展方向的思索

2004年6月底，上海有各类汽车维修业户5311家，其中汽车特约维修站有286家，能承修中外80多个各类品牌、型号的车辆，初步形成了一个分布广泛、门类齐全的汽车维修网络。然而，作为一项现代服务业，目前上海的汽车维修与建设现代化国际大都市的目标、与国际先进水平相比较，无论是服务层次、服务质量还是服务水平，都还不尽如人意，     

坚持诚信服务 积极迎接世博

随着市场的发展和变化，汽车消费主题转变必将带来消费模式的变化，售后服务维修对汽车销售的重要性日益明显，售后服务维修体系逐渐成为企业盈利的主要环节和品牌销售的特色。为此也带来汽车售后维修市场的激励竞争。也带来维修市场的诚信危机、质量危机和服务危机。如何在竞争的形势下。加快企业的健康发展和增强竞争力，是每家4S店和维修厂面临的重要问题。     

汽车维修业之现状透析

汽车维修行业是汽车服务领域的生力军，但由于缺乏规范机制，服务质量无法保证，交通安全隐患多，因此，着眼于汽车维修市场的突出问题，谋求行业纵深发展的策略是行业发展的趋势，是21世纪交通安全管理的必然。     

大众汽车特约维修站开出夜间修车“急诊室”

夜间汽车急修，尤其是出租汽车的夜间故障急修，历来一直是汽车司机所关注的、为社会所呼吁的问题。汽修企业实行24小时日夜服务，是打击无证修车、规范汽修市场行为的有力措施，也是汽修行业管理部门一直子以倡导的行为。大众汽车特约维修站上海地区联谊会最近召开了29家维修站负责人会议，     

如何正确处理用户投诉

汽车作为特殊商品，动态交通工具，由于产品的质量、使用方法，维修保养以及维修站的技术是否符合产品本身维修要求，业务人员是否规范服务等，由此而引发供需双方的矛盾，从而导致投诉。为此，汽车售后的不满意率随着产品自身特性而逐级上升，其比例远远高于其它商品。特约服务站的设立正是针对汽车这一特殊商品实施补救的一种有效方法。     

诚信为本的永达

上海永达汽车经营服务有限公司(本田特约维修站，以下简称永达本田)在日常经营活动中坚持“诚信”第一，结合企业管理设立了健全的制度来予以保障。永达本田的维修操作制度明确规定，必须要将维修更换下的零部件放在顾客车辆后备厢中，此举不仅赢得了顾客的信任，而且从根本上杜绝了弄虚作假的可能；规定每位顾客来店做任何保养维修服务后，     

我区汽车维修市场管理的探讨

随着社会主义市场经济的建立和发展，如何培育和发展我区的汽车维修市场，全面提高汽车维修质量，是汽车维修行业管理部门面临的主要问题，必须加强汽车维修市场的宏观调控，实现供需之间的总量平衡和结构优化，建立汽车维修市场的质量保证体系，加强维修市场的源泉管理，规范汽车维修市场的经营秩序，放开维修单位，实行优质优价，公平竞争，搞好行业管理队伍的自身建设和廉政建设。     

汽车维修作业人员及设备条件的最优化（Ⅰ）

对汽车维修作业组织的优化进行研究，主要涉及两方面的问题，一是确定汽车维修作业组织应有何种人员与设备条件，二是确定这些人员与设备应如何加以利用，才能使维修组织得到优化。     

面对WTO的我国汽车维修行业

加入WTO，对于中国汽车维修业来说，机遇和挑战并存。国外资本和汽车维修技术的引进，必将促进我国汽车维修行业的发展和实力的增强，但同时市场的竞争将更加激烈。如何抓住机遇，迎接挑战，在新的市场竞争中处于有利地位，是我国汽车维修行业必须面对的问题。     

保养中那些不易察觉的内幕

中国的汽车发展无论汽车销售量、品牌发展还是品牌覆盖率都在不断创造历史,售后服务也一直在进步,唯独在质保、保修政策上一直停滞不前,主要是缺乏信任度。信任度的缺失是社会问题,并不单单指向维修行业,但也不得不承认中国的汽车维修存在很多问题,这些问题多多少少给对消费者的利益带来了损害。性价比不高的延长保养在车主购买了延保后,只要发生的故障属于延长保修范围,4S店将承担所     

标准化在汽车维修企业中的作用

汽车维修企业的标准，是汽车维修生产实践和科学技术的总结，对指导汽车维修生产，提高维修质量，具有重要的作用。     

如何发挥汽车维修企业检测设备的作用

汽车维修企业中检测设备对汽车检测技术的发展和监控汽车维修质量起着积极的推动作用，但还存在的些问题，有待行业管理部门采取相应措施，在其配置等诸方面不断完善，以使检测设备在汽车维修中发挥更大的作用。     

汽车维修工时定额管理在行业管理中的地位和作用

近年来，各地方政府纷纷主张放开汽车维修市场价格管制，使其向着开放性价格管理方向发展。因此，为数不少的运管机构对汽车维修工时定额管理也提出了异议，认为维修工时和维修价格是一对因果，既然汽车维修价格放开了，工时定额管理也就失去了意义，没有必要再管了。在此笔者就这一问题进行讨论，以期解决“会用的方法不管用，管用的方法不会用”的矛盾，推进汽车维修行业管理的技术进步，适应社会经济发展需求。     

汽车维修消费者要学会保护自已的合法权益

上海各级汽车维修管理机构加强了对维修质量和收费问题举报投诉的处理，去年共受理举报投诉364件，较好地维护了汽车维修消费者的合法权益。     

浅议汽车维修的质量管理

随着社会经济的发展,越来越多的人拥有汽车,从而推动了汽车维修行业的快速发展。汽车维修作为一个新兴行业,不可避免的受各种因素的制约,导致在质量管理方面存在许多问题。质量是直接影响汽车维修企业持续发展的关键,因此,采取一定措施加强汽车维修的质量管理,可有效促进汽车维修行业的发展。对目前汽车维修质量管理存在的问题进行了分析,并提出了加强汽车维修质量管理的主要措施。     

论柳州地区汽车维修质量管理

提高和保证汽车维修质量是汽车维修行业管理部门的主要任务之一，为此，必须实行有效的宏观调控，建立统一的汽车维修市场，加强技术培训，提高全行业人员的素质，配备先进的设备，认真贯彻执行技术标准，规范维修行为，建立车辆维修档案，强化企业的质量意识，加强维修稽查工作，才能彻底改变汽车维修质量低下的状况。     

浅谈汽车维修企业的安全生产管理

通过论述汽车维修企业的现状和面临的问题，提出了汽车维修企业进行安全生产的措施和建议。     

汽车维修与汽车尾气污染治理

笔者重点研究了重庆市在汽车尾气排放达标、二类及以上维修企业维修竣工车辆尾气达标、维修企业对不同技术状况好车辆维修后尾气排放达标问题，澄清了在用汽车尾气放污染治理中主要依靠净化装置的模糊认识，明确了提高汽车维修质量和加强汽车维修质量的控制与监管是当前尽快有效控制在用车辆尾气排放的污染，减少市内大气污染的方向。     

汽车机械故障成因及维修处理研究

为保证汽车的机械故障得到良好维修，对汽车机械故障类型进行研究，进一步明确汽车机械故障的形成原因，比如零部件出现故障、人为影响因素、日常的维修养护不规范、润滑油问题等，提出具体的维修处理方案，可以取得较好的效果，以期为相关人员提供参考。