见证专业,体验尊贵,感受愉悦——一汽-大众奥迪“卓·悦”服务体验之旅全新启航

自2008年一汽-大众奥迪全面引入奥迪全球化服务战略——Audi Top Service,即奥迪"卓·悦"服务以来,一汽-大众奥迪始终将为用户提供"专业、尊贵、愉悦"的全新高档轿车服务,并以全心全意的卓越服务带给用户发自内心的愉悦作为己任。如今,这项奥迪全球化服务战略已经在中国生根发芽,奥迪"卓·悦"服务的理念不断深化,已然成为引领高档车售后服务发展趋势的行业标杆。在此基础上,一汽-大众奥迪在服务领域也在不断创新和超越。奥迪"卓·悦"服务体验之旅就是一汽-大众奥迪在去年的基础上,致力于向用户展示其卓越服务品质和优质服务形象的又一次全新启航。通过邀请用户进店参观并亲身体验,一汽-大众奥迪也努力践行着为用户提供"专业、尊贵、愉悦"的高档车售后服务的郑重承诺。     

专业品质,奥迪呈现——体验奥迪“卓·悦”服务之专业品质

2010年上半年,一汽-大众奥迪凭借108600辆的销售业绩继续领跑国内高档汽车消费市场。用6个月的时间积累起超过10万辆的销量,这与一汽-大众奥迪不断丰富的产品线以及不断加快和加大的新车型推出的速度与力度有着密切的联系,而奥迪"卓·悦"服务带给所有用户"专业、尊贵、愉悦"的服务体验所形成的良好的用户口碑对拉动销量提升所做的贡献同样不可忽视。对于一汽-大众奥迪这一最早进入中国市场的高档汽车品牌来说,"专业、尊贵、愉悦"是对奥迪"卓·悦"服务内涵及价值的深度诠释。其中,"专业"作为奥迪"卓·悦"服务的基础,是一汽-大众奥迪为用户打造尊贵服务体验的载体,也是使用户收获愉悦心情的源泉,更是支撑奥迪"卓·悦"服务作为国内汽车服务行业高档车服务标杆的基石。专业服务造就专业品质,专业品质由奥迪"卓·悦"服务完美呈现。     

服务

<正>奥迪"卓·悦"服务体验日西安站启动7月3日,一汽-大众奥迪品牌在陕西庞大乐业授权经销商展厅举办了奥迪"卓·悦"服务体验日的活动。多名记者在服务专家和技术专家的讲解和演示下,深度体验了奥迪售后服务核心流程,并与技术专家们就车辆的保养和维修进行了深入的沟通。本次体验内容包括:奥迪全网络刚刚完成安装的"透明车间"管理系统、维修技师讲解蓄电池数字分析仪操作过     

安心之中显尊贵——奥迪“卓·悦”服务是所有奥迪用户的安心和尊贵之选

奥迪全球化服务战略——Audi Top Service自引入中国以来,一汽-大众奥迪始终都在致力于向用户传递以"卓·悦"为本的全新高档轿车服务理念,这一理念的核心是为用户打造"专业、尊贵、愉悦"的售后服务体验,同时为用户提供全方位的售后服务保障。作为保障用户正常用车的重要组成部分,以奥迪替换车服务、奥迪道路救援服务为代表的人性化服务内容,不仅使奥迪"卓·悦"服务成为所有奥迪用户的安心、放心、舒心之选,其所带来的尊贵体验对每一位奥迪用户而言都是值得拥有的。     

与奥迪相约盛夏中的清凉——一汽-大众奥迪2010年夏季服务活动启动

随着气温的一天天升高,一年中最炎热的季节已经到来。为了让每一位用户都能享受到清爽的夏日,一汽-大众奥迪品牌于7月3—25日(浙江、广东两省延长至8月29日)在全国范围内开展主题为"少了炎热焦躁,步步都是清凉美景"的夏季服务活动。活动中,奥迪"卓·悦"服务除将为用户车辆的空调系统、冷却系统以及轮胎等进行免费检测外,还将通过提供增值服务和赠送精美礼品等,让惬意与凉爽时刻与用户相伴。     

渠道为王的胜利

<正>2月16日,CADA奥迪经销商联会在三亚成立,会上一汽-大众奥迪经销商发布《三亚声明》。《声明》中首次公开对奥迪与上汽合作一事表明立场:一汽-大众奥迪经销商理解奥迪公司希望在中国豪华车市场保持第一位势的战略目标,对于未来的发展走向,声明提出,一汽-大众奥迪经销商在与奥迪共同实现2020战略100万辆销售目标后,不反对奥迪评估和探讨在     

新闻

2013一汽-大众用户体验日活动圆满落幕7月16日,"阅芯·悦众"——2013一汽-大众用户体验日活动的最后一站在首都北京隆重举行,活动当日,来自全国的近40家媒体记者与80名一汽-大众用户代表以及周边30家经销商代表云集一汽-大众联拓易众展厅,对一汽-大众此次的创新之举进行了全方位的体验与品读。期间,主办方别出心裁的将一汽-大众迈     

服务深耕,将关爱传递——一汽-大众二三级城市特许经销商实地采访活动报道(2)

在上期的"一汽-大众二三级城市特许经销商实地采访活动报道"的专题中,我们通过对开封市万宝汽车贸易有限公司的采访和对其服务特色及优势的体验和挖掘,向读者展示了一汽-大众在开封地区关于服务品质提升和服务形象优化方面所付出的不懈努力以及所取得的优异成绩。本期我们将走进四川工业重镇德阳,深入四川德阳川西汽车销售服务有限公司,揭秘其服务特色及优势,同时结合媒体同行对一汽-大众在二三级市场最新发展现状的认识和了解,感受一汽-大众是如何与经销商一起"深耕服务,将关爱传递"的。     

一汽携手奥迪25周年庆典

2013年7月25日,"一汽携手奥迪25周年暨销售200万辆庆典"在一汽-大众佛山工厂隆重举行。25年来,奥迪品牌在华累计销售200万辆,其中,国产车型占87%以二。在庆典仪式上,一汽-大众奥迪销售的第200万辆新年——全新一代奥迪A6L"25周年纪念版"车型正式交付用户。同时,一汽-大众奥迪"亿万豪礼·感恩回馈——25周年感恩季"行动正式启动。此外,由一汽-大众佛山工厂生产的全新奥迪A3也在活动中首次亮相。中国第一汽车集团公司副总经理秦焕明表示:"凭借中德双力在先进技术、制造工艺、管理理念以及市场理解上的深度     

合力铸品牌,打造领先者实力——2014一汽-大众奥迪特许经销商走访活动(上)

<正>2014年,中国汽车市场上高档车销量最高的依然是一汽-大众奥迪,它以全年578 900辆的销量拔得头筹,遥遥领先于其他品牌,成为高档车品牌中当仁不让的"领先者"。对于逆市中依然取得如此骄人成绩的一汽-大众奥迪品牌,剖析它的成功之道或许可以帮助我们更好地了解国内高档车市场,进而解读出其"成长密码"。带着这样的目的,记者走访了位于成都、大理的两家一汽-大众奥迪特许经销商。     

品质升级,从车间开始

经销商是汽车厂商向客户提供服务的平台,也是展示汽车厂商产品和服务的窗口,其形象在很大程度上代表着汽车厂商的品牌形象。早在几年前,一汽-大众就已经开始按照德国大众最新标准展厅的设计和建造标准建设新店,并对原有经销商的展厅进行升级改造。如同高档会所一般的销售展厅、单独成间以确保私密性的服务接待室、高档舒适的客户休息室,这就是一汽-大众最新标准展厅所呈现出的效果。就在一汽-大众对经销商展厅进行升级改造的同时,一汽-大众又拉开了另一项经销商升级工程的序幕——车间升级改造。对客户而言,展厅经过升级之后,客户更易于通过前后对比获得直观感受,相比之下,车间虽然是客户不常光顾的地方,但却承载着服务的更多内涵,因此,车间升级改造对服务品质的提升意义重大。在这样的背景下,一汽-大众对经销商车间进行升级改造也传递出一种信号:品质升级,从车间开始。     

畅享无忧,尊享愉悦——解读奥迪品荐二手车

2009年11月17日,一汽-大众奥迪正式发布其二手车品牌——品荐二手车,其实早在2005年,一汽-大众奥迪就在国内推出了AAA二手车业务,经过近5年的发展,一汽-大众奥迪已经在国内建立起了具有奥迪标准的二手车运营管理体系,而全新推出奥迪品荐二手车品牌,则是奥迪对其品牌二手车业务的一次全方位升级,遵循"专业、诚信、便捷"的服务理念,奥迪品荐二手车将在二手车收购、销售及置换等服务环节中,向用户提供畅享无忧、尊享愉悦的品牌二手车服务体验。     

说说战略合作伙伴关系

正最近,一则奥迪与上汽大众"联姻"的话题在汽车界受到广泛关注:有讨伐奥迪"劈腿",辜负一汽28年相扶相伴一路闯关把一个准一线品牌托成一线品牌的含辛茹苦;有埋怨一汽错失股比调整时机,内部动荡,造成市场表现不佳,把奥迪推向上汽怀抱;有替一汽奥迪经销商抱打不平,未来奥迪与上汽大众合资后的渠道对目前的奥迪经销商可能造成重大损害,甚至有行业协会牵头不排除诉诸法律保护自身利益;也有为奥迪与上汽的合作充满期待;更有好事者看到了这款合作的示范作用,纷纷猜想奔驰、宝马是否会     

持续引领 一汽-大众奥迪新服务战略成效显著

正1988年,奥迪与一汽签署了在一汽生产奥迪100的技术转让许可合同;在90年代中期,一汽-大众奥迪成立。那时候,没有人能够预见这样的举动,会为奥迪品牌后来在中国的发展打下了多么坚固的基础,也几乎没有其他西方汽车制造商意识到中国市场的存在。一汽-大众奥迪以开创先河的举动,在中国市场中开辟出了豪华品牌的一番天地,且越闯越勇。正如一汽-大众奥迪销售事业部执行副总经理荆青春先生,在"2017奥迪品牌新闻年会"上所说的那样,一汽-     

一汽-大众奥迪“300万纪念版”车型感恩上市

<正>一汽-大众奥迪耕耘中国市场27年,收获300万用户信赖一汽-大众奥迪"百万辆"不断加速,展现了"全价值链本土化"模式的强大优势一汽-大众奥迪"300万纪念版"车型正式上市,感恩一路相伴的奥迪粉丝     

又实现一个小目标 一汽-大众奥迪Q工厂首台焊装白车身正式下线

<正>5月8日,一汽-大众奥迪Q工厂焊装车间首台白车身在长春正式下线。一汽-大众汽车有限公司经管会成员、项目相关负责人以及员工代表等100余人共同见证了这一激动人心的时刻。活动现场,一汽-大众技术副总经理温泽岳博士表示:"焊装车间首台白车身下线是一汽-大众奥迪Q工厂建设过程中的重要里程碑。工厂建设过程中充分体现出一汽-大众坚持可持续发展,秉承'创·享高品质'的企     

信息直通车

<正>奥迪A3 Sportback首发限量版上市6月28日,一汽-大众奥迪销售事业部正式宣布奥迪A3Sportback首发限量版车型在中国上市。奥迪A3 Sportback首发限量版舒适型和豪华型的售价分别是人民币29.8万元和31.8万元,全国限量销售700辆,并从即日起开始在一汽-大众奥迪品牌授权经销商处接受预定。今年第三季度,奥迪A3 Sportback的多款车型将全面进入中国。作     

新闻

正一汽-大众奥迪今年布局16款重磅车型定义新时代1月31日,围绕"新时代元年"主题,一汽-大众奥迪举办"2018奥迪品牌主题年会",率先布局"新时代元年":2018年是奥迪品牌产品大年,将推出16款重磅车型,其中包括数字汽车时代的智能高端旗舰——全新奥迪A8L;拥有同级别最大的驾乘空间、提供最佳家庭出行体验的全新奥迪Q5L;以及开拓一个全新的细分市场,创造入门车型高档驾控需求的全新奥迪Q2L。这些重磅车型将为用户带来耳目一新的全新体验。同时公布2017年     

汽车服务不再“雾里看花”——一汽-大众大众品牌“透明车间”管理系统书写汽车服务模式新篇章

很多具有多年驾龄的车主都知道该如何合理用车养车,但是对汽车服务的内容、流程和模式却知之甚少。虽然有些车主对此很感兴趣,但是更多的时候是他们既没有机会也没有途径去了解发生在经销商店内有关汽车服务方面的故事。不过,随着一汽-大众大众品牌"透明车间"管理系统的正式启动,一汽-大众大众品牌将一改汽车服务犹如"雾里看花"的状况,使车主在开放透明的服务环境中充分体验和感受一汽-大众大众品牌售后服务的严谨高效。     

以“锦标赛”之名,展服务之实——一汽-大众2010服务技能锦标赛再次启航

炎炎夏日,有一群"特殊"的人正在为捍卫个人和团队的荣誉而战,他们就是一汽-大众所有特许经销商基层的服务和技术人员,而他们所要经历和面对的正是从8月份开始正式拉开帷幕的一汽-大众2010服务技能锦标赛。