追求“零距离”服务——中远国际货运有限公司实施TCSS纪实

科技是第一生产力,其迸发的潜能是无法估量的。中远国际货运有限公司在科技创新路上已深刻地领会到了这一理论的内涵和外延,正是科技创新引导服务模式的变革,促成了服务手段和服务质量的飞跃,使中货公司在激烈的货运市场竞争中独领风骚。继“一站服务”,“绿色服务”、“2000服务在中货”后,2002年新中货服务全新理念——“零距离”服务正全方位展开。 实施TCSS的动因 中国加入WTO后,国际贸易量快速增长,国内货运企业面临巨大的机会和挑战,其主要表现为:国际货运市场规模扩大;更多具有国际竞争力的船公司和货运企业进入中国市场;中国境内港口间的业务、内陆货     

“零距离服务”再塑营销新形象——中远货运全新网上客户服务平台正式开通

中远国际货运有限公司(简称中货公司)采用国际领先的设计适时制作的中货新网站“www.cosfre.com”于近日全面开通。网站以“零距离服务”为核心,依托IT技术创新,精心打造,力求实现中远班轮服务与客户的“零距离”对接,这标志着的客户服务创新又向前迈进了坚实的一步。新的中货公司网站重点突出网上客户服务功能的完善和创新,具有如下几个特点:     

服务创造价值 实力铸就品牌——记快速发展的厦门中远国际货运有限公司

2 005 年3 月7 日,中 远集团5800箱位第 六代全集装箱船舶 “中远厦门”号命名 暨首航厦门港仪式在厦门国际货 柜码头隆重举行。这是中远集运新 开辟的欧洲二线(华南——欧洲快 航)上所投入运营的第一艘新型现     

“滨海”热,货运你准备好了吗?——天津中远国际货运有限公司总经理刘刚访谈

最近,一股“滨海”热吸引了我们的眼球。9月12日,为了更进一步考察滨海新区货运业面临的挑战与机遇”,我们不顾秋老虎的热度再次来到天津,见到了天津中远国际货运有限公司总经理刘刚。现在的刘总与7年前的他相比,不禁使我吃了一惊,岁月与操劳带给了他与年龄不相匹配的参差白发,不过从他矍铄的目光中能够看出一丝成功的喜悦。一分耕耘,一分收获,毕竟天津中远国际货运有限公司已经成为中货系统业绩突出的口岸公司之一。话入正题,近期特别值得刘总关注的事,除了中远集运的爆舱与运费收入的节节上升,应该就是天津滨海新区开发开放被正式纳入国家…     

“海巡151”,铸就海事先锋品牌

"海巡151"以优异的性能与先进的设备,严格的半军事化管理,铸就其先锋品牌,在历次重大的海上巡航搜救与安全警戒行动中,"海巡151"以行动证明了其强大的团队凝聚力和战斗力。     

推介CI战略,创“COSCO”品牌,势在必行

从现在起到21世纪,企业的竞争,在很大程度上是企业形象和品牌的竞争。要塑造出富有竞争力的一流企业形象,就必须有新的方法和对象。CI(或称CIS)作为一种系统的经营策略,它为欧美、日本和当代经济发达国家的企业率先使用,大力     

提供“精品航线”服务 满足国际贸易需求——论创建“精品航线”运输服务

过击的一年是国有班轮公司在艰难竞争中奋力拼搏的一年。从世界航运市场运力增长来看，今年的市场竞争将会更激烈。面对这一形势，中远集团季克麟副总裁提出“推出几条‘精品航线’，试行‘定时服务’，积累经验后逐步推广”的战略措施。根据这一方针，本刊最近将发表一组未列文章，从不同的角度论述关于“精品航线”的重要性和必要性。本文是该系列文章中的第一篇。希望广大读者就这一专题踊跃来稿，谈谈自己的看法与建议，共同为繁荣我国的航运业献计献策。     

“陕汽重卡”成就行业最佳服务品牌

“品质最优服务最优全面打造双优品牌;产品一流管理一流建设大型企业集团”的经营理念,使陕汽重卡在2006年1～5月,销量突破13000余辆,同比2005年增长70%,行业增长率全国第一。在残酷的市场竞争面前,陕汽有实力按照自己的意志做强“贴心”服务品牌,全面打造国内重卡行业最高顾客     

“滨海”热，货运你准备好了吗？——天津中远国际货运有限公司总经理刘刚访谈

最近，一股“滨海”热吸引了我们的眼球。9月12日，为了更进一步考察“滨海新区货运业面临的挑战与机遇”，我们不顾秋老虎的热度再次来到天津，见到了天津中远国际货运有限公司总经理刘刚。现在的刘总与7年前的他相比，不禁使我吃了一惊，岁月与操劳带给了他与年龄不相匹配的参差白发，不过从他矍铄的目光中能够看出一丝成功的喜悦。一分耕耘，一分收获，毕竟天津中远国际货运有限公司已经成为中货系统业绩突出的口岸公司之一。话入正题，近期特别值得刘总关注的事，除了中远集运的爆舱与运费收入的节节上升，应该就是天津滨海新区开发开放被正式纳入国家发展战略布局这件大事了。因此，百忙之中的刘总欣然接受了我们的采访，并滔滔不绝地谈起他对滨海新区货运业的未来憧憬。     

您的托付,我们的承诺——中远海运国际货运有限公司打造优质拼箱运输服务

正中远海运国际货运有限公司(以下简称"中远海运货运")拼箱事业部专注经营海运拼箱业务20余年,现已发展成为以上海为总部,天津、青岛、武汉、宁波、厦门、广州、深圳等7个口岸分部并行,业务精湛、操作高效的船公司拼箱品牌。中远海运货运以中远海运集装箱运输有限公司(以下简称"中远海运集运")遍布全球的航线网络和海外代理网络为核心,以高素质的专业人才队伍为基础,以与各地海关密切、友好的     

怎样为货主提供“精品航线”服务——论创建“精品航线”运输服务之二

国际贸易对班轮运输需求的实质，是企望它不仅成为被海水分隔的各贸易国之间的桥梁，而且要融入到国际化大生产的各个工序中，把在不同国家和地区进行的不同层次的商品生产加工工序连接起来．作为各工序间安全快速的通道纳入国际化大生产体系。运输服务的质量水平，决定着运输对象即商品货物本身的价值．关系着货主的商业行为或跨国生产能否顺利进行。以最好的运输质量和使货主满意的方式提供运输服务的航线．应被誉为“精品航线”服务。如果说，“华铜海”的运输服务是“海上中华名牌”．“精品航线”服务将成为船舶群体和陆上服务优化组合起来的“中华名牌”。     

摘下“工业奥斯卡”,再树行业新标杆

<正>来源:中国船舶新闻网2016年12月11日,第四届中国工业大奖发布会在北京人民大会堂隆重举行。中国船舶工业集团公司沪东中华造船(集团)有限公司获得本届企业大奖,成为全国船舶系统首家获此殊荣的企业。中国工业大奖是经国务院批准设立的我国工业领域的最高奖项,被誉为工业界的"奥斯卡",由中国工业经济     

运送“巨无霸”不再是难题——中远国际货运有限公司运输超限大件纪实

公元1998年12月13日早8:00,山东省羊口港,一尊科幻片中星际战舰模样的巨无霸在一片轰隆声中起程了。几辆警车护送着高达6.13米、宽7.5米、总长28.8米的庞然大物(算上一前一后两辆车头则达54米),原本宽阔的大道一下子窄了许多,其后跟着数十辆无法超车的汽车。这就是中货公司属下的中国汽车运输天津公司承运的齐鲁石化公司的两台加氢裂解反应器中的第一台运输壮景,这是中国运输史上单件最重的公路大件运输,680吨的大件算上托架726吨有288个轮子的尼     

“东方好望角”——国际一流的海事服务

滚滚船流成山头,通四海,达九洲;定线航路,劈波各行舟。风吹碧水浪涛涌,狂翻腾,尽逐流。船入雾窟心茫然,听指挥,莫担忧;天无尽头,海事犹驻守。阅尽千帆好望角,万船过,不停休。在山东半岛的最东端,有一块被称为中国海运咽喉、国际战略要地、东方"好望角"的水域——威海市成山头水域。     

为圆“世界一流”梦——写在中远船务成立三周年之际

2001年6月22日,中国最大的修船企业集团——中远船务工程集团有限公司正式成立,“COSCO SHIPYARD”的大旗紧循中国入世的步伐,踌躇满志地飘扬于中国东部沿海岸线之上。 秉承“COSCO”的信念与追求,中远船务在与海洋紧密相连的天地中,以振兴中国民族修船工业为己任,以自身的实力努力延伸“COSCO”的品牌,以自己的创新实践丰富“COSCO”的内涵。三年来,中远船务企业一路高歌,生产规模不断扩大、经济效益持续攀升,修船质量、周期、     

精品航线运输服务产生的条件——试论创建“精品航线”运输服务之三

近两年，国际贸易尤其是亚洲的对外出口商品逐步由数量型进入到质量型发展的阶段。在主要班轮市场上，运输需求必将由增加运量为主转变为提高质量为主。以精品航线带动我国班轮服务质量的普遍提高，不仅是企业发展的需要，也是我国发展开放型经济的需要。精品航线服务靠企业刨建，同时，统一开放、竞争有序的市场，公开、公平、公正的市场交易秩序，政府的宏观调控和引导，管理部门和港埠企业等有关各方共同携手营造起产生“精品”的氛围，都是不可或缺的条件。     

品牌铸辉煌 创新谋发展——中远物流蝉联“中国物流百强”榜首

11月22日，小雪，中远物流人迎来一场瑞雪——由交通运输协会等八家专业行业协会组织的“第二届中国物流百强企业”评比在京揭晓，中国远洋物流有限公司再次名列榜首，这是中远物流连续两年被评选为中国物流百强榜首企业，再一次印证了其在国内现代物流行业的地位。     

创建精品航线服务 增强市场竞争力——论创建“精品航线”运输服务之四

创建精品航线服务是为了增强班轮企业的市场竞争力。对于班轮公司来说，增强竞争力是指提高企业提供的服务适合市场需要的能力，一靠企业的经营规模和市场占有率；二靠运输服务的质量和企业信誉；三靠运输生产各要素成本组合的最低化，主要体现在投入产出比上；四靠提高科技装备水平，目前主要体现在信息化上。     

“海上之家”——树起国际客运一流服务标杆

苏州号轮客运服务亮点:快速、安全、舒适、温馨远东大都市的上海,东方明珠 一步提高。在总结推广本船特级服务明 “现在我有三个家,一个在日本,一 电视塔下的黄浦江畔。一艘 星王学礼服务实践心得系列“三笑服 个在宁波,还有一个在苏州号。我往来于上海至日本的客货班轮——“苏 务”、“四勤劳作”、“五心待客”、“六个 感到苏州号是我的海上之家。”苏州号”成为我国对外开放的重要服务窗 一样”的基础上,建立和形成了“微笑 州号轮在中日航线树立了国际客运口。从 1993 年…     

做人民满意的公务员--山东船员服务品牌“阚伟服务站”

一本“解答录”,能回答船员们的诸多疑问,成为船员们的“百度”; 一部手机,一个实名微博,成了解决船员问题的24小时热线; 一个人,一条横幅,一套桌椅,只要他在校园和企业一摆,顿时门庭若市,咨询的人络绎不绝。这就是山东海事局船员考试中心考试科的党支部书记阚伟,他带领8名党员搭建起了为船员解答疑惑的服务平台--“阚伟服务站”。