无锡公交“乘客服务群”服务乘客零距离

11月22日,无锡公交全国“敬老文明号”52路驾驶员上站台、进车厢,邀请乘客扫码加入“乘客服务群”。无锡公交创新为民服务举措,在每条公交线路建立“乘客服务群”。公交线路新辟、优化调整,公交惠民服务举措等信息第一时间在群里发布,工作人员在群里实时了解乘客出行需求、听取乘客意见建议、解答乘客咨询,乘客如不慎在公交车上遗失物品,也可在群里发送求助信息,工作人员会及时帮助查找。目前,已建群173个,后期,“乘客服务群”将覆盖无锡公交所有公交线路。     

公交驾驶员和乘客联手抬车救出卷入奥迪车底的女孩

<正>8月27日晚,江西南昌公交88路驾驶员姚强像往常一样,驾驶着赣AB-8223公交车从李家庄开往昌南客运站。当晚正下着小雨,时值21时27分,姚强驾车从南莲路拐弯行驶至振兴大道第一个红绿灯处时,细心的他看到右边一辆广东牌照的奥迪轿车正停在路边,车身下一双脚露了出来,姚强马上意识到,一定是出了交通事故,他立即靠边停车,拉好手刹,打开双闪,向车     

热爱公交、扎根公交、奉献公交

丁禄峰,天津市公共交通集团(控股)公司8路车队驾驶员,2007年从事驾驶工作,2008年至2011年分别获得了天津公交集团公司"感动公交温暖乘客十佳驾驶员""奥运之星""公交变面貌服务创一流先进个人""优秀共产党员""‘十一五’建功立业先进个人"等荣誉称号,2010年荣获天津市"五一劳动奖章"称号,2011年荣获     

乘客当亲人,服务见真情——记北京祥龙公交客运公司104线乘务员屈宝国

屈宝国是祥龙公交104线的乘务员。多年来,他把乘客当作亲人,把老年乘客看作是自己的父母,真诚地为乘客服务,赢得了乘客的心。     

努力追求乘客满意,真情营造车厢和谐——记天津公交三公司八路车队驾驶员张建生

自1987年进入天津公交,驾驶公交车以来,张建生多年如一日的坚持在最平凡的岗位上做着最平凡的工作。22年来,他敬业爱岗,真情服务,关心集体,勤于奉献,用自己的言行将"海河岸边的好八路"的荣誉落到实处。     

“最美司机”再现济南公交

后面的老师,我不行了,我心慌!坐后边的车吧!说完这句话,济南快速公交BRT3号线的驾驶员刘德宝就趴在方向盘上晕了过去……当人们在传颂最美司机宋洋的事迹时,济南又出现了一个宋洋式的好驾驶员。     

“用‘心’去服务,用‘情’来沟通”——记全国“五一”劳动奖章获得者、郑州公交驾驶员徐亚平

徐亚平在郑州公交路上奔波奉献了22年,多次荣获郑州公交总公司文明标兵、优秀共产党员等称号;被评为郑州市"文明市民"、郑州市遵守职业道德"十佳"标兵;还获得了河南省"五一"劳动奖章、全国"五一"劳动奖章。     

公交假币残币:亟待堵住的“黑洞”

假币残币频现,让公交公司蒙受惨重的经济损失,使其叫苦不迭,已成为挥之不去的伤痛。这种现象折射出部分市民道德素质的低下和社会文明的缺失。假币残币泛滥成灾危害大近日,多条与公交公司假币残币有关的新闻引起了人们的关注和热议。内蒙古新闻网2月24日报道:《包头公交年收假残币20多万,呼     

老田的公交情结

老田说:服务路人,陶冶自己。在为乘客提供服务的同时,他自己也在提升,除了是一名公交驾驶员,他还是一名铁杆公交迷。老田本名田建,原来是北京公交集团第一客运分公司345快车的驾驶员,如今是回龙观龙泽车队的一名驾驶员,是个地地道道的北京爷们儿。已近而立之年的他,有个幸福的家庭,还有个可爱的孩子。不     

“用心为乘客服务，以服务社会为乐”——记南京市公共交通总公司14路驾驶员韩国民

韩国民是南京公交14路的驾驶员，也是一名出色的党员。他25年如一日，以强烈的党性观念，良好的职业道德，熟练的业务技能，出色地从事着本职工作，成为“爱岗敬业、服务优秀”的党员先锋和示范旗帜。2005年他被授予全国劳动模范光荣称号。     

轨交接驳需求响应公交潜在乘客服务特性调查分析

需求响应公交作为城市公交系统的有效补充,能够填补大容量轨交站点间存在的公交服务空白地带,有效改善公交可达性。现以服务接驳轨交站的“最后一公里”接驳出行方式选择为目的,考虑需求响应公交等接驳方式,通过情景问卷调查,获取出行者接驳方式选择数据,并进行接驳方式使用特征分析及需求响应公交潜在乘客出行特征分析。调查结果显示,轨交接驳需求响应公交模式具有可推广性和预期较广泛的受众基础,且多数接受作为“日常通勤上下班”的接驳方式。不同的性别、收入、接驳距离、同行人数、天气影响,对受访者即潜在出行者出行方式的选择结果有影响。     

行车有终点,服务无止境——记全国交通系统劳动模范东营公交驾驶员隋岗

在公交驾驶员这一平凡的工作岗位上,隋岗兢兢业业,默默奉献,不断使自己的人生价值得到升华。您好,欢迎乘坐103路公交车,后边还有座位,请到后边休息一下。对于东营公交103路公交驾驶员隋岗来说,这是每天都要对乘客说的一句迎客语。多年来,他始终如一地坚持对每位乘客说欢迎词和送客语,让乘客倍感贴心。如今,他和他驾驶的车牌号为鲁E08173的103路公交车,已经成为东营市区一道流动的风景线。     

他是乘客、同事心中的“北斗”

刘文斗，石家庄市公交公司31路乙三班班长、劳动模范，乘客和身边的人都亲切地称他为“阿斗”。阿斗师傅是位身高1米8的青海汉子，对同事、对乘客温柔细致，是个重情重义的公交驾驶员。     

一心为乘客,服务最光荣——北京公交集团诚信公交建设实践

诚信对企业而言,是一个企业的立身之本,发展之基,竞争之力,是企业的表外资源。北京公交集团历来重视诚信建设．并与企业精神相融合,不断将诚信建设落细、落小、落实,并争取最终落在乘客心中,有力地促进企业的全面提升。     

“要做就做到最好”——记上海巴士公交集团驾驶员徐卫琴的公交人生

徐卫琴是上海巴士公交集团中国馆3线的一名女驾驶员,如今已在这一岗位上工作了近25年。25年的岁月在这位女公交司机脸上留下了痕迹,也在她的公交生涯里实现了更大的人生价值。她所做的比男驾     

公交司机自制“防盗秘籍”

<正>公交车上讨厌的三只手最喜欢在车厢哪个位置、哪些车站,选择哪些人群下手呢?5月28日起,一份公交车防盗秘籍在上海13路公交车沿线发放给乘客。接过秘籍的乘客看后都叫好:这个蛮灵的,直观。这份秘籍的制作者就是80后驾驶员李巍伟。说到创作初衷,李巍伟回答是为了避免再做夹心板。发生盗窃事件,被盗乘客要求关     

公交派出所的“一千零一夜”

和谐的公交环境和秩序,一直为人们向往。北京市公交总队西直门站派出所一千零一夜的故事,从一个侧面告诉了我们,公交民警是如何开展守护乘客安全这项工作的。     

“真乃神人”——记重庆第二公交公司一分公司261路公交车司机戴航天

重庆第二公交公司261路驾驶员戴航天因提醒乘客少付了一元车费，竞遭醉酒乘客朝他肩上吐了一口痰。在此情况下他为了乘客安全仍淡定开车，被网友称为“神人”“稳重哥”……     

安全是根本 服务无止境——记全国劳动模范、济南市公交总公司35路驾驶员吴倩

济南公交35路车作为济南市公用事业系统一张靓丽的"名片",先后荣获了"全国城市公交系统优质服务竞赛先进路线"、"五一劳动奖状"、"全国精神文明建设示范点"等荣誉称号,已成为泉城街头一道令人瞩目的"流动风景线"。吴倩,就是这个光荣集体中的佼佼者。     

公交车上的“微笑天使”——记全国五一巾帼标兵、全国建设系统劳动模范、焦作公交驾驶员郭爱萍

没有轰轰烈烈的丰功伟绩,有的只是数十年的默默无闻与任劳任怨。在公交驾驶员这个平凡而普通的工作岗位上,郭爱萍的人生充实而闪耀。做为一名普通公交驾驶员,十几年的风风雨雨中,她默默无闻,辛勤奉献,用执著的爱心、满腔的温情、甜美的微笑,为南来北往的乘客送去温馨服务;她说话轻柔委婉,动作沉稳娴静,瘦削的面庞上始终洋溢着的甜美微笑;她被乘客